К вопросу скрытой враждебнос-
ти мы еще вернемся в разделе об особенностях консультиро-
вания клиентов с психосоматическими жалобами.
159
5.4. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
"НЕМОТИВИРОВАННЫХ" КЛИЕНТОВ
Когда человек ищет психологической помощи, он обыч-
но надеется, что в его жизни возможны положительные пе-
ремены. Однако иногда люди попадают к консультанту не
по своей воле и отвергают роль клиента, навязываемую дру-
гими лицами. Например, клиент говорит: "Моя жена потре-
бовала, чтобы я пришел сюда, однако не думаю, что Вы
сможете мне помочь". Некоторые обращаются к консультан-
ту с единственным намерением - доказать, что никто не
способен им помочь. Этим клиентам в процессе консульти-
рования недостает мотивации.
Нежелание быть объектом чьей-либо помощи - совер-
шенно нормально и понятно при отрицании соответствую-
щих проблем. Если человек считает, что не нуждается в по-
мощи, он вовсе не должен скрывать это от консультанта.
Такая ситуация представляет собой очевидный источник
стресса для консультанта любой теоретической ориентации.
Не важно, в каком учреждении это происходит. Консультант
вынужден "лечить", "адаптировать" человека против его
воли. Надежды людей, направивших клиента, ложатся на
плечи консультанта тяжелой ношей и становятся своеобраз-
ным экзаменом его умений и навыков. Консультанту как бы
говорят: "Вы должны уметь помогать; Вам предоставляется
возможность доказать это". Большинство консультантов ис-
пытывают обязанность "перевоспитать" клиентов. Это про-
диктовано их идеалами, системой ценностей, оптимистичес-
кой оценкой своих возможностей. Поэтому "немотивирован-
ный" клиент бросает вызов стремлению таких консультан-
тов помочь любой ценой.
Если у клиента отсутствует мотивация, мы обычно обна-
руживаем, что направившие его люди решают таким обра-
зом свои проблемы и трактуют консультанта в качестве на-
казующей силы. Особенно высок процент принудительно
консультируемых в школах.
Если "немотивированный" клиент все-таки вынужден по
каким-либо причинам посещать консультанта, обычно свое
нежелание поддерживать консультативный контакт он вы-
160
ражает по-разному - пропускает встречи, опаздывает, без-
ршличен ко всему, что происходит во время консультирова-
ния, отказывается принять долю ответственности за процесс
консультирования. Особенно часто свое сопротивление кли-
гн ты выражают молчанием. Обычно это молчание для кон-
сультанта бывает очень "громким". Иногда клиент уныло
крутит пуговицу и всем своим видом показывает, что он
просто отсиживает в кабинете. Враждебность может выра-
жаться и прямо. Например, клиент говорит: "Приходить и
проводить с Вами время - не моя идея".
Казалось бы, самое простое решение, которое напраши-
и;|ется, - отказаться работать с лицами, не имеющими ДОС-
1, точной мотивации к совершенствованию и переменам сво-
<н жизни. Однако это не всегда возможно. Консультант по-
мимо занятия частной практикой обычно трудится в какой-
|| ибо организации (школа, клиника, консультативный
центр). Своей работой он не только удовлетворяет индивиду-
альные цели, но и служит реализации целей учреждения.
Консультант вынужден оказывать помощь лицам, которые
не сами обратились за ней, а направлены учителем, врачом
или приведены родителями. Обязанность помогать человеку,
который того не желает, вызывает стресс, а нередко проти-
поречит мировоззрению консультанта. В таких случаях
Kennedy (1977) предлагает воспользоваться терапией реаль-
ностью (основоположник - W. Glasser), т.е. при невозмож-
ности изменить обстоятельства следует отказаться от своих
установок. Применительно к "немотивированным" клиентам
данный принцип означает, что им следует помочь хоть чем-то.
Реальная, пусть даже небольшая помощь в действительности
может оказаться очень эффективной.
Встретившись с "немотивированным" клиентом, кон-
сультант должен принять его таким, каков он есть, т.е. как
не заинтересованного в консультировании человека. В этом и
состоит путь к успешному консультативному контакту. Если
консультант пытается одолеть клиента, заставить его сотруд-
ничать, значит, он не понимает его. Нежелание следует
трактовать столь же серьезно, как любую другую установку:
надо отнестись с пониманием, но одновременно показать,
что и консультант не заинтересован насильно работать на
6 Р. Кочюнас. 161
благо клиента. Можно обстоятельно и серьезно объяснить
клиенту суть и возможности консультирования. Если не
стремиться помогать клиенту любой ценой и особенно про-
тив его воли, возможно, начнет изменяться мотивация кли-
ента и найдутся предпосылки для возникновения продук-
тивного консультативного контакта. Однако консультант
должен спокойно и без ненужного самообвинения допускать
и то, что "немотивированный" клиент останется лишь фор-
мальным клиентом или вообще прекратит посещения.
5.5. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ,
ПРЕДЪЯВЛЯЮЩИХ ЗАВЫШЕННЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ
Подчас клиенты ненасытны в своих требованиях. Они
требуют более частых и продолжительных встреч с консуль-
тантом, добиваются постоянной заботы, хотят звонить кон-
сультанту домой и подолгу разговаривать с ним по телефону
и вообще иметь возможность в любое время связаться с
консультантом, надеются на воздействие консультанта на
своих близких (супругов, родителей, детей) и т.п. Иначе
говоря, в лице консультанта эти клиенты жаждут иметь по-
стоянного советчика в жизни.
Столкнувшись с такими нереалистичными требованиями
клиентов, прежде всего надо ответить себе на несколько
вопросов:
- каково мое состояние, когда от меня требуют так мно-
го?
- могу ли я сказать клиенту "нет", когда хочу этого?
- какие требования я предъявляю к себе и насколько
они совпадают с требованиями клиента?
- могу ли я противостоять завышенным требованиям
клиентов или позволю манипулировать собой?
Ответы на эти вопросы играют решающую роль в фор-
мировании отношения к подобным клиентам.
Некоторые консультанты, особенно молодые, испытыва-
ют чрезмерную потребность оказывать помощь. Клиенты с
завышенными притязаниями очень легко манипулируют
162
"J(y-
игой потребностью. Консультативный контакт втаки).
чаях начинает походить на отношения избалованного рб д
ка с излишне заботливыми родителями, которым HeJl
смириться с капризами своего отпрыска, но зато они
ствуют себя востребованными. Консультант должен з-
ниться от иллюзий своей значимости, незаменимости в?к-
ни клиента, .щ
Необходимо понимать природу завышенных требов
клиентов и характер своих реакций на них, а также Vм
вступать в конфронтацию.
5.6. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПРИ ПЕРЕЖИВАНИЙ
ВИНЫ
Практически всем людям знакомо чувство вины. Эт0
кое же естественное переживание человека, как P60 лц
ность, одиночество, свобода и ответственность. ЧуВ
вины помогает понять разницу между тем, какие мы ее> v
тем, какими должны быть. Вина возникает при наруш ц_
индивидом значимых для него норм нравственности. Oft-
временно это и чувство невыполненного долга. Пережив
вины происходит в ситуациях, в которых человек отк
нается от необходимой личной ответственности. Не слу
но М. Heidegger для обозначения вины и ответственны
использует одно и то же понятие - Schuldig. Быть ВИР
ным, по М. Heidegger, - значит быть "ответственным э д_
Обычно различают истинную, невротическую и эК3
тенциальную вину. Истинная вина возникает в РУо-
совершенных проступков. В этом случае возможна и неоЇ
дима заслуженная расплата, д.
Невротическая вина возникает из-за воображаемых гР g
ступков или нарушения запретов. Вообще чувство и111
структуре невротических реакций занимает значител
место. Глубокая и практически ценная интерпретация н6
тической вины содержится в работах выдающейся пре gg
вительницы культурного психоанализа К. Ногпеу (1937/-
интерпретация помогает проследить динамику пережив"
вины у многих клиентов. Прежде всего для невротичес0
б 163
чувства вины характерны преувеличенность и неискрен-
ность. При неврозах чувство вины как бы помогает индиви-
ду оправдаться перед собой и другими, он вовсе не старается
избавиться от этого чувства и даже энергично сопротивляет-
ся любым попыткам уменьшить его. Иногда в переживании
вины даже проявляется своеобразная демонстративность.
Индивид преднамеренно принижает себя и тем самым тре-
бует восхищения, поэтому он болезненно и враждебно вос-
принимает любую критику со стороны, оскорбляется, если
кто-то серьезно начинает смотреть на его вину.
Одна из важнейших причин возникновения невротичес-
кой вины - страх осуждения, боязнь быть "демаскирован-
ным". Страх отражает огромную разницу между "фасадом"
личности невротика и скрытыми за этим "фасадом" побужде-
ниями. Невротик из последних сил защищает сотворенный им
"фасад", потому что эта крепость спасает от тревожности. За
образом сильного человека невротическая личность старается
скрыть свои слабости, незащищенность, беспокойство, не-
способность бороться за себя. Презирая эти свойства, невро-
тик боится, что другие люди их обнаружат. Избегая ответ-
ственности за свою жизнь и не желая добиваться реализации
своих целей, он стремится паразитировать на окружающих
посредством доминирования или с помощью привязанности,
любви и покорности. У такого индивида чувство вины и тре-
вожность возникают сразу, как только обращается внимание
на его требования к окружающим. Эти чувства придают не-
вротической личности уверенность, что она не будет осужде-
на, тем самым маскируется действительная проблема. Таким
образом, чувство вины является не только следствием демас-
кировки, но и способом психологической защиты от страха.
За фасадом вины увеличивается чувство безопасности, а ок-
ружающие провоцируются индивидом на заверения в его не-
виновности. Кроме того, чувство вины дает основание считать
себя моральным и добросовестным. Тенденция к самообвине-
нию также ограждает от необходимости изменяться, т.е. ста-
новится заменой подлинного решения проблем. Еще одна
важная функция невротического чувства вины состоит в том,
что оно уменьшает угрозу обвинения со стороны других,
иногда безопаснее заранее принять вину на себя.
Переживание вины имеет также онтологический аспект,
т.е. правомерно говорить об экзистенциальной вине. В этом
смысле вина представляет собой позитивную силу в жизни
человека. Переживая экзистенциальную вину, мы освобож-
даемся от пагубного влияния невротической вины.
R. May (1983) выделил три источника экзистенциальной
вины:
1. Вина вследствие недостаточной самореализации.
2. Вина вследствие ограниченности связей с близкими
людьми.
3. Вина вследствие утраты связи с Абсолютом.
В указанных отношениях человек всегда и безусловно ви-
новат, поскольку:
1) мы никогда не способны реализовать все свои воз-
можности хотя бы потому, что, выбирая одни возможности,
обязаны отклонить другие - они так и остаются нереализо-
ванными;
2) мы никогда в полной мере не понимаем своих близ-
ких и их потребности и в силу неизбежного индивидуализма
"обречены" видеть других сквозь призму собственной лич-
ности, поэтому наше познание всегда субъективно и не це-
ликом соответствует действительности-
3) мы представляем собой часть божественного плана и
никогда не сможем его понять; как говорил Паскаль, "вет-
ви не суждено знать назначение дерева".
Экзистенциальной вины нельзя избежать, поэтому важ-
но ее осознать. Она помогает воспитывать человечность и
чуткость в отношениях с другими, побуждает творчески ре-
ализовывать свои возможности.
В психологическом консультировании важно решить,
когда "греховность" помогает клиенту осознать личную от-
ветственность за свои поступки и изменить поведение в по-
зитивном направлении, а когда, наоборот, препятствует
успешному решению жизненных проблем. Стало быть, не
всегда консультант должен поспешно освобождать клиента
от чувства вины. Иногда надо помочь пережить неизбежную
греховность, которая самой природой предназначена челове-
ку. В случае истинной виновности важно обсуждение вопроса
об искуплении. Освобождение от невротической вины пред-
полагает осознание ее "мнимости". Только таким путем воз-
можно очищение. Во всех случаях консультанту необходимо
глубокое знание различных аспектов переживания вины.
5.7. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
ПЛАЧУЩИХ КЛИЕНТОВ
Слезы обычно мешают общению. Не представляют ис-
ключения и консультативные встречи. Немало клиентов,
особенно женщин, волнуются, рассказывая о неразрешимых
трудностях своей жизни, трагедиях и не могут говорить без
слез. Слезы способствуют воспоминаниям о трудных ситуа-
циях и возвращению к ним.
Большинство консультантов стараются удержать клиен-
тов от плача и направляют на это часть своих усилий. И здесь
возникает опасность, что, пытаясь обойти болезненные пе-
реживания и не спровоцировать слезы, можно пропустить
важные аспекты жизни клиента. Из-за невозможности дос-
таточно понять клиентов консультант порой становится
объектом их манипуляций. Некоторые консультанты свои
усилия по удержанию клиентов от плача объясняют тем, что
разволновавшийся или начавший плакать клиент не спосо-
бен нормально говорить. Иногда консультант чувствует себя
виновным из-за слез клиента, считает, что довел его до
слез, боится быть обвиненным в нечуткости, иначе говоря,
склонен принимать на себя ответственность за слезы.
Однако в действительности не консультант доводит кли-
ентов до слез. Наконец, не он - причина жизненных труд-
ностей и личных проблем клиентов. Клиенты плачут из-за
своих личных дел, и консультант здесь ни при чем. Клиент
нередко и начинает, и перестает плакать без вмешательства
консультанта. Когда заметно, что клиент сейчас начнет пла-
кать, надо сохранять спокойствие, подождать, пока он
справится с собой. Порой, чтобы взять себя в руки, клиент
на время изменяет тему беседы, чему не следует противить-
ся. Если клиент все же расплачется, надо позволить ему пла-
кать. Это нелегко, но многое можно выиграть. Когда клиент
выплачется, самое время начинать разговор. Позволить пла-
166
кать - значительно достойнее, нежели испытывать обязан-
ность успокаивать: "Пожалуйста, не плачьте..."
Консультанту следует знать, почему вообще плачут во
время консультирования. Основная причина, конечно, бре-
мя проблем клиента, его угнетенность, однако эта причина
не единственная.
Большинство людей, особенно женщины, плачут от зло-
сти. Здесь утешение ничем не может помочь. Плачущим от
злости просто-напросто надо позволить выразить свои чув-
ства. Иногда плачут в состоянии фрустрации, а подчас от
радости. В любом случае консультант должен предоставить
клиенту возможность спокойно плакать в его кабинете.
Не следует также стараться излишне сопереживать плачу,
т.е. вести себя подобно матери, которой очень хочется уте-
шить плачущего ребенка. Такое желание обычно имеет опре-
деленный эротический оттенок; не зря слезы часто служат
средством манипуляции в межличностных, особенно в ин-
тимных отношениях.
5.8. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ИСТЕРИЧЕСКИХ
ЛИЧНОСТЕЙ
В одном из словарей по психиатрии (Slavney, McHeigh,
1978; цит. по: Storr, 1980) поведение истериков характери-
зуется следующим образом: "Истерическая личность отлича-
ется преобладанием потребности нравиться окружающим и
стремлением преодолеть страх, что не удается привлечь вни-
мание. Это проявляется в неустанной активности, драмати-
зации, лживости, в соблазняющем, а иногда открыто сексу-
ально провоцирующем поведении, в незрелой и нереалис-
тичной зависимости от других".
Истерики, стараясь выглядеть привлекательными, затра-
чивают бесконечно много энергии и представляют себя в
самом драматичном свете. Это, кстати, делает их интересны-
ми клиентами. Они "подкупают" консультанта готовностью
говорить о своих переживаниях. Правда, эти переживания
обычно бывают художественно преувеличены. Суть не в том,
что истерики говорят, а в их манере говорить. Не случайно
167
MacKinon и Michels (цит. по: Kennedy, 1977) указывают,
что "начинающие консультанты беседу с истерической лич-
ностью считают одной из самых легких, а опытные специа-
листы - одной из самых трудных". Истерическая личность
представляется очень интересной и привлекательной только
на первый взгляд. На начинающего консультанта обычно
производят впечатление ее живость, манера речи, внутрен-
нее тепло, кажущиеся серьезными намерения заняться ре-
шением своих проблем.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27
ти мы еще вернемся в разделе об особенностях консультиро-
вания клиентов с психосоматическими жалобами.
159
5.4. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
"НЕМОТИВИРОВАННЫХ" КЛИЕНТОВ
Когда человек ищет психологической помощи, он обыч-
но надеется, что в его жизни возможны положительные пе-
ремены. Однако иногда люди попадают к консультанту не
по своей воле и отвергают роль клиента, навязываемую дру-
гими лицами. Например, клиент говорит: "Моя жена потре-
бовала, чтобы я пришел сюда, однако не думаю, что Вы
сможете мне помочь". Некоторые обращаются к консультан-
ту с единственным намерением - доказать, что никто не
способен им помочь. Этим клиентам в процессе консульти-
рования недостает мотивации.
Нежелание быть объектом чьей-либо помощи - совер-
шенно нормально и понятно при отрицании соответствую-
щих проблем. Если человек считает, что не нуждается в по-
мощи, он вовсе не должен скрывать это от консультанта.
Такая ситуация представляет собой очевидный источник
стресса для консультанта любой теоретической ориентации.
Не важно, в каком учреждении это происходит. Консультант
вынужден "лечить", "адаптировать" человека против его
воли. Надежды людей, направивших клиента, ложатся на
плечи консультанта тяжелой ношей и становятся своеобраз-
ным экзаменом его умений и навыков. Консультанту как бы
говорят: "Вы должны уметь помогать; Вам предоставляется
возможность доказать это". Большинство консультантов ис-
пытывают обязанность "перевоспитать" клиентов. Это про-
диктовано их идеалами, системой ценностей, оптимистичес-
кой оценкой своих возможностей. Поэтому "немотивирован-
ный" клиент бросает вызов стремлению таких консультан-
тов помочь любой ценой.
Если у клиента отсутствует мотивация, мы обычно обна-
руживаем, что направившие его люди решают таким обра-
зом свои проблемы и трактуют консультанта в качестве на-
казующей силы. Особенно высок процент принудительно
консультируемых в школах.
Если "немотивированный" клиент все-таки вынужден по
каким-либо причинам посещать консультанта, обычно свое
нежелание поддерживать консультативный контакт он вы-
160
ражает по-разному - пропускает встречи, опаздывает, без-
ршличен ко всему, что происходит во время консультирова-
ния, отказывается принять долю ответственности за процесс
консультирования. Особенно часто свое сопротивление кли-
гн ты выражают молчанием. Обычно это молчание для кон-
сультанта бывает очень "громким". Иногда клиент уныло
крутит пуговицу и всем своим видом показывает, что он
просто отсиживает в кабинете. Враждебность может выра-
жаться и прямо. Например, клиент говорит: "Приходить и
проводить с Вами время - не моя идея".
Казалось бы, самое простое решение, которое напраши-
и;|ется, - отказаться работать с лицами, не имеющими ДОС-
1, точной мотивации к совершенствованию и переменам сво-
<н жизни. Однако это не всегда возможно. Консультант по-
мимо занятия частной практикой обычно трудится в какой-
|| ибо организации (школа, клиника, консультативный
центр). Своей работой он не только удовлетворяет индивиду-
альные цели, но и служит реализации целей учреждения.
Консультант вынужден оказывать помощь лицам, которые
не сами обратились за ней, а направлены учителем, врачом
или приведены родителями. Обязанность помогать человеку,
который того не желает, вызывает стресс, а нередко проти-
поречит мировоззрению консультанта. В таких случаях
Kennedy (1977) предлагает воспользоваться терапией реаль-
ностью (основоположник - W. Glasser), т.е. при невозмож-
ности изменить обстоятельства следует отказаться от своих
установок. Применительно к "немотивированным" клиентам
данный принцип означает, что им следует помочь хоть чем-то.
Реальная, пусть даже небольшая помощь в действительности
может оказаться очень эффективной.
Встретившись с "немотивированным" клиентом, кон-
сультант должен принять его таким, каков он есть, т.е. как
не заинтересованного в консультировании человека. В этом и
состоит путь к успешному консультативному контакту. Если
консультант пытается одолеть клиента, заставить его сотруд-
ничать, значит, он не понимает его. Нежелание следует
трактовать столь же серьезно, как любую другую установку:
надо отнестись с пониманием, но одновременно показать,
что и консультант не заинтересован насильно работать на
6 Р. Кочюнас. 161
благо клиента. Можно обстоятельно и серьезно объяснить
клиенту суть и возможности консультирования. Если не
стремиться помогать клиенту любой ценой и особенно про-
тив его воли, возможно, начнет изменяться мотивация кли-
ента и найдутся предпосылки для возникновения продук-
тивного консультативного контакта. Однако консультант
должен спокойно и без ненужного самообвинения допускать
и то, что "немотивированный" клиент останется лишь фор-
мальным клиентом или вообще прекратит посещения.
5.5. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ,
ПРЕДЪЯВЛЯЮЩИХ ЗАВЫШЕННЫЕ
ТРЕБОВАНИЯ
Подчас клиенты ненасытны в своих требованиях. Они
требуют более частых и продолжительных встреч с консуль-
тантом, добиваются постоянной заботы, хотят звонить кон-
сультанту домой и подолгу разговаривать с ним по телефону
и вообще иметь возможность в любое время связаться с
консультантом, надеются на воздействие консультанта на
своих близких (супругов, родителей, детей) и т.п. Иначе
говоря, в лице консультанта эти клиенты жаждут иметь по-
стоянного советчика в жизни.
Столкнувшись с такими нереалистичными требованиями
клиентов, прежде всего надо ответить себе на несколько
вопросов:
- каково мое состояние, когда от меня требуют так мно-
го?
- могу ли я сказать клиенту "нет", когда хочу этого?
- какие требования я предъявляю к себе и насколько
они совпадают с требованиями клиента?
- могу ли я противостоять завышенным требованиям
клиентов или позволю манипулировать собой?
Ответы на эти вопросы играют решающую роль в фор-
мировании отношения к подобным клиентам.
Некоторые консультанты, особенно молодые, испытыва-
ют чрезмерную потребность оказывать помощь. Клиенты с
завышенными притязаниями очень легко манипулируют
162
"J(y-
игой потребностью. Консультативный контакт втаки).
чаях начинает походить на отношения избалованного рб д
ка с излишне заботливыми родителями, которым HeJl
смириться с капризами своего отпрыска, но зато они
ствуют себя востребованными. Консультант должен з-
ниться от иллюзий своей значимости, незаменимости в?к-
ни клиента, .щ
Необходимо понимать природу завышенных требов
клиентов и характер своих реакций на них, а также Vм
вступать в конфронтацию.
5.6. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПРИ ПЕРЕЖИВАНИЙ
ВИНЫ
Практически всем людям знакомо чувство вины. Эт0
кое же естественное переживание человека, как P60 лц
ность, одиночество, свобода и ответственность. ЧуВ
вины помогает понять разницу между тем, какие мы ее> v
тем, какими должны быть. Вина возникает при наруш ц_
индивидом значимых для него норм нравственности. Oft-
временно это и чувство невыполненного долга. Пережив
вины происходит в ситуациях, в которых человек отк
нается от необходимой личной ответственности. Не слу
но М. Heidegger для обозначения вины и ответственны
использует одно и то же понятие - Schuldig. Быть ВИР
ным, по М. Heidegger, - значит быть "ответственным э д_
Обычно различают истинную, невротическую и эК3
тенциальную вину. Истинная вина возникает в РУо-
совершенных проступков. В этом случае возможна и неоЇ
дима заслуженная расплата, д.
Невротическая вина возникает из-за воображаемых гР g
ступков или нарушения запретов. Вообще чувство и111
структуре невротических реакций занимает значител
место. Глубокая и практически ценная интерпретация н6
тической вины содержится в работах выдающейся пре gg
вительницы культурного психоанализа К. Ногпеу (1937/-
интерпретация помогает проследить динамику пережив"
вины у многих клиентов. Прежде всего для невротичес0
б 163
чувства вины характерны преувеличенность и неискрен-
ность. При неврозах чувство вины как бы помогает индиви-
ду оправдаться перед собой и другими, он вовсе не старается
избавиться от этого чувства и даже энергично сопротивляет-
ся любым попыткам уменьшить его. Иногда в переживании
вины даже проявляется своеобразная демонстративность.
Индивид преднамеренно принижает себя и тем самым тре-
бует восхищения, поэтому он болезненно и враждебно вос-
принимает любую критику со стороны, оскорбляется, если
кто-то серьезно начинает смотреть на его вину.
Одна из важнейших причин возникновения невротичес-
кой вины - страх осуждения, боязнь быть "демаскирован-
ным". Страх отражает огромную разницу между "фасадом"
личности невротика и скрытыми за этим "фасадом" побужде-
ниями. Невротик из последних сил защищает сотворенный им
"фасад", потому что эта крепость спасает от тревожности. За
образом сильного человека невротическая личность старается
скрыть свои слабости, незащищенность, беспокойство, не-
способность бороться за себя. Презирая эти свойства, невро-
тик боится, что другие люди их обнаружат. Избегая ответ-
ственности за свою жизнь и не желая добиваться реализации
своих целей, он стремится паразитировать на окружающих
посредством доминирования или с помощью привязанности,
любви и покорности. У такого индивида чувство вины и тре-
вожность возникают сразу, как только обращается внимание
на его требования к окружающим. Эти чувства придают не-
вротической личности уверенность, что она не будет осужде-
на, тем самым маскируется действительная проблема. Таким
образом, чувство вины является не только следствием демас-
кировки, но и способом психологической защиты от страха.
За фасадом вины увеличивается чувство безопасности, а ок-
ружающие провоцируются индивидом на заверения в его не-
виновности. Кроме того, чувство вины дает основание считать
себя моральным и добросовестным. Тенденция к самообвине-
нию также ограждает от необходимости изменяться, т.е. ста-
новится заменой подлинного решения проблем. Еще одна
важная функция невротического чувства вины состоит в том,
что оно уменьшает угрозу обвинения со стороны других,
иногда безопаснее заранее принять вину на себя.
Переживание вины имеет также онтологический аспект,
т.е. правомерно говорить об экзистенциальной вине. В этом
смысле вина представляет собой позитивную силу в жизни
человека. Переживая экзистенциальную вину, мы освобож-
даемся от пагубного влияния невротической вины.
R. May (1983) выделил три источника экзистенциальной
вины:
1. Вина вследствие недостаточной самореализации.
2. Вина вследствие ограниченности связей с близкими
людьми.
3. Вина вследствие утраты связи с Абсолютом.
В указанных отношениях человек всегда и безусловно ви-
новат, поскольку:
1) мы никогда не способны реализовать все свои воз-
можности хотя бы потому, что, выбирая одни возможности,
обязаны отклонить другие - они так и остаются нереализо-
ванными;
2) мы никогда в полной мере не понимаем своих близ-
ких и их потребности и в силу неизбежного индивидуализма
"обречены" видеть других сквозь призму собственной лич-
ности, поэтому наше познание всегда субъективно и не це-
ликом соответствует действительности-
3) мы представляем собой часть божественного плана и
никогда не сможем его понять; как говорил Паскаль, "вет-
ви не суждено знать назначение дерева".
Экзистенциальной вины нельзя избежать, поэтому важ-
но ее осознать. Она помогает воспитывать человечность и
чуткость в отношениях с другими, побуждает творчески ре-
ализовывать свои возможности.
В психологическом консультировании важно решить,
когда "греховность" помогает клиенту осознать личную от-
ветственность за свои поступки и изменить поведение в по-
зитивном направлении, а когда, наоборот, препятствует
успешному решению жизненных проблем. Стало быть, не
всегда консультант должен поспешно освобождать клиента
от чувства вины. Иногда надо помочь пережить неизбежную
греховность, которая самой природой предназначена челове-
ку. В случае истинной виновности важно обсуждение вопроса
об искуплении. Освобождение от невротической вины пред-
полагает осознание ее "мнимости". Только таким путем воз-
можно очищение. Во всех случаях консультанту необходимо
глубокое знание различных аспектов переживания вины.
5.7. ОСОБЕННОСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
ПЛАЧУЩИХ КЛИЕНТОВ
Слезы обычно мешают общению. Не представляют ис-
ключения и консультативные встречи. Немало клиентов,
особенно женщин, волнуются, рассказывая о неразрешимых
трудностях своей жизни, трагедиях и не могут говорить без
слез. Слезы способствуют воспоминаниям о трудных ситуа-
циях и возвращению к ним.
Большинство консультантов стараются удержать клиен-
тов от плача и направляют на это часть своих усилий. И здесь
возникает опасность, что, пытаясь обойти болезненные пе-
реживания и не спровоцировать слезы, можно пропустить
важные аспекты жизни клиента. Из-за невозможности дос-
таточно понять клиентов консультант порой становится
объектом их манипуляций. Некоторые консультанты свои
усилия по удержанию клиентов от плача объясняют тем, что
разволновавшийся или начавший плакать клиент не спосо-
бен нормально говорить. Иногда консультант чувствует себя
виновным из-за слез клиента, считает, что довел его до
слез, боится быть обвиненным в нечуткости, иначе говоря,
склонен принимать на себя ответственность за слезы.
Однако в действительности не консультант доводит кли-
ентов до слез. Наконец, не он - причина жизненных труд-
ностей и личных проблем клиентов. Клиенты плачут из-за
своих личных дел, и консультант здесь ни при чем. Клиент
нередко и начинает, и перестает плакать без вмешательства
консультанта. Когда заметно, что клиент сейчас начнет пла-
кать, надо сохранять спокойствие, подождать, пока он
справится с собой. Порой, чтобы взять себя в руки, клиент
на время изменяет тему беседы, чему не следует противить-
ся. Если клиент все же расплачется, надо позволить ему пла-
кать. Это нелегко, но многое можно выиграть. Когда клиент
выплачется, самое время начинать разговор. Позволить пла-
166
кать - значительно достойнее, нежели испытывать обязан-
ность успокаивать: "Пожалуйста, не плачьте..."
Консультанту следует знать, почему вообще плачут во
время консультирования. Основная причина, конечно, бре-
мя проблем клиента, его угнетенность, однако эта причина
не единственная.
Большинство людей, особенно женщины, плачут от зло-
сти. Здесь утешение ничем не может помочь. Плачущим от
злости просто-напросто надо позволить выразить свои чув-
ства. Иногда плачут в состоянии фрустрации, а подчас от
радости. В любом случае консультант должен предоставить
клиенту возможность спокойно плакать в его кабинете.
Не следует также стараться излишне сопереживать плачу,
т.е. вести себя подобно матери, которой очень хочется уте-
шить плачущего ребенка. Такое желание обычно имеет опре-
деленный эротический оттенок; не зря слезы часто служат
средством манипуляции в межличностных, особенно в ин-
тимных отношениях.
5.8. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ИСТЕРИЧЕСКИХ
ЛИЧНОСТЕЙ
В одном из словарей по психиатрии (Slavney, McHeigh,
1978; цит. по: Storr, 1980) поведение истериков характери-
зуется следующим образом: "Истерическая личность отлича-
ется преобладанием потребности нравиться окружающим и
стремлением преодолеть страх, что не удается привлечь вни-
мание. Это проявляется в неустанной активности, драмати-
зации, лживости, в соблазняющем, а иногда открыто сексу-
ально провоцирующем поведении, в незрелой и нереалис-
тичной зависимости от других".
Истерики, стараясь выглядеть привлекательными, затра-
чивают бесконечно много энергии и представляют себя в
самом драматичном свете. Это, кстати, делает их интересны-
ми клиентами. Они "подкупают" консультанта готовностью
говорить о своих переживаниях. Правда, эти переживания
обычно бывают художественно преувеличены. Суть не в том,
что истерики говорят, а в их манере говорить. Не случайно
167
MacKinon и Michels (цит. по: Kennedy, 1977) указывают,
что "начинающие консультанты беседу с истерической лич-
ностью считают одной из самых легких, а опытные специа-
листы - одной из самых трудных". Истерическая личность
представляется очень интересной и привлекательной только
на первый взгляд. На начинающего консультанта обычно
производят впечатление ее живость, манера речи, внутрен-
нее тепло, кажущиеся серьезными намерения заняться ре-
шением своих проблем.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27