Я искала всю неделю, чтобы она подошла именно к вашим обоям… Между прочим — да, она действительно искала, я свидетель. А-а-а-а… Вы что, кр-р-рошки мои? Думали, что все? Нет, у папы для вас еще есть кое-что… Рик! Боже мой, Рик! Куда же на ночь?… Нет, нет, нет, правильно! Ура! Папа молодец!.. Ладно уж, один раз в жизни и конфеты можно перед сном, после чистки зубов… Не шумите, женщины, не сердите меня в это прекрасное мгновение, дайте ему остановиться в этом помещении…
Но, честно говоря, на следующий день и мне тяжко было выходить на грязные утренние снеги, покидать уютнейший из маленьких миров, не дождавшись, пока они глазенки раскроют, мои дорогие детишки, Элли и Жан.
Эта зима одарила меня нежданною проблемой, которая, впрочем, нисколько мне не досадила: опять позвонил мне папахен. То, что проблема сия не в досаду моей жизни, — выяснилось позже, а в первый момент глюкнуло мне, что он в больнице, или в тюрьме. Или, для разнообразия, в тюремной больнице. Ни того, ни другого: на воле, в относительном здравии, не пьян, не побит, документы решил восстанавливать… С моей помощью. Японский бог мне в селезенку! Всю жизнь только и мечтал! Но, с другой стороны, кто, кроме прямых родственников, подтвердит в инстанциях его личность, кто поручится за истинность, кто, наконец, деньги заплатит, сборы-поборы?.. Мать, обычно, резко настроена против любых упоминаний об отце и любых моих телодвижений по данному поводу, но тут уж я был невыносимо черств и сердит, и она смирилась, взялась помогать, добросовестно и подчеркнуто неохотно. С деньгами вышла великая странность, близкая к чуду, а в остальном мы с матушкой спроворили что могли: она у себя по архивам кое-какие документарные свидетельства нашла, я по юридической линии пошустрил, Карла, магистра нашего, по-дружески, за могарыч, припряг — восстановили бате документы, удостоверяющие личность! Весь необходимый и достаточный комплект, чтобы ему без ограничений ощущать себя свободным гражданином свободной страны. Надолго ли — вот вопрос… По пьяной лавочке опять все растеряет… Хотя… И раз, и два, и три раза мы с ним встречались по этому поводу — трезвый ходит! Одет беднейше, выглядит ужасно, но — трезвый, и глаза чистые.
— Хочешь внуков посмотреть? Давай, заедем, что ли?
— Хочу, но после. Ладно?
Ладно, что же, я его понимаю. Стесняется Шонны, а больше — внуков, которым он не более чем чужой и некрасивый дядя. Надо будет ему фотографии, что ли, подарить. Честно говоря, и внук с внучкой для него — скорее абстракция, нежели родная кровь, я так думаю… Конечно же, я не обольщаюсь на его счет: в свое время врачи мне объясняли, что у таких застарелых алкашей периоды ремиссии, «просветления», долгими не бывают, но хотя бы так, хоть на мгновение… Да, о финансовом чуде: все «формальные» деньги папаша выложил из собственного кармана, все двести, или даже триста талеров. Поразительно. Может, он, подобно неосторожной мухе, запутался в тенетах какой-нибудь зловещей секты, коли не пьет отныне, восстанавливает документы и деньги зарабатывает?.. Не знаю и знать не хочу. С меня достаточно того внутреннего откровения, знания о грядущем: однажды, похоже что и ждать не придется долго, все хлопоты по его земному содержанию (или погребению) лягут на мои плечи, и в этих моих обязанностях не будет у меня союзников в лице жены и матери. Но он мой отец. Отец. Всё. Конец дискуссии.
Хотел я ему сотню сунуть — не взял, хотя по глазам видно было, как… Алчный взор — его ведь не спутаешь с голодным блеском… Что такое алчный человек? — Это жадина-фетишист, человек не просто неравнодушный к благам, но ярко повернутый именно на любви к материальным благам, бескорыстно повернутый, ибо из всех полезных свойств ему принадлежащего имущества, он почти исключительно предпочитает самую радость обладания… Не взял, хотя я был и убедителен, и настойчив, и… ну… не свысока совал, а как бы «потом при случае отдашь, ты чего, пап…»
Не взял. Точно, куда-нибудь в «Праведный круг», в прозелиты угодил, по карманам книжицы, небось, и брошюры… Если что, если сам начитается и мне начнет проповедовать — осажу моментально, я сектантов-энтузиастов по уши насмотрелся, в быту и на работе… Но — нет, папахен мелькнул и исчез, а я остался. И мои проблемы со мною остались, и действительность, вокруг нас с ними.
Некий универсам, вернее, сеть универсамов отстегивает нам приличные деньги за комплексную систему охраны одного из них. Мы там наружный и внутренний мониторинг поставили, физическую охрану, чтобы воришек прихватывать и честных скандалистов подпугивать, плюс гангстеров отгоняем, чтобы не искушались налагать дань на законопослушных магазинщиков… Хлеб свой не даром едим, я имею об этом представление, хотя и не моя непосредственная епархия — работа с торгующими объектами. Но в нашем деле порою возникают проблемы, и подчас очень «плечепожимательные», чуднЫе, которые, тем не менее, следует решать. Вот, меня и бросили на одну такую. В универсам.
Когда все налажено — все и катится, как по смазанным рельсам, кажется, что безопасность сама собою обеспечивается, без участия «Совы». И если мы сами вовремя не подсуетимся, и не обозначим перед заказчиками очередную опасность, либо угрозу, которую сами же и преодолеем, с присущей нам решительностью, с блеском, заказчик начинает фырчать, выражать недовольство нашим трудовым вкладом в их процветание, выдумывать претензии… В отделе мясных субпродуктов пошла утечка товара. Сначала крохотная, едва заметная, а потом уже побольше… А если тенденция сохранится — то и на сотни талеров ежедневно счет пойдет… Кошмар и ужас… Мелкая и досадистая заноза, которую следует вынуть как можно скорее. Камеры слежения, те что есть, ситуации не проясняют, переоборудовать всю систему слежения — неоправданно дорого, не по причине… Клиент ропщет, кадры на местах переругались, все во взаимных обвинениях и подозрениях…
«Ричард, вы весьма толковый сотрудник. Езжайте и разберитесь. Дело копеечное, однако, через месяц нам с ними договор продлевать, в то время как по агентурным данным они, их руководство, посматривают в сторону „Алмазного щита“. Будет неприятно лишиться постоянного клиента в пользу этих дегенератов, ну вы понимаете. Постарайтесь подтвердить наше доброе имя, укрепить лояльное их к нам отношение… Ждем вас с победой, удачи!»
Спасибо, господин вице-директор, преагромадное, за добрые слова и важное поручение. Хорошо хоть, не на тот же день назначили подробный отчет и победные реляции… Я у наших маршалов неделю срока истребовал, полнокровных пять дней рабочих, да два выходных «сверхурочных», вдвойне оплачиваемых, — дали без скрипа. Уже что-то полезное для моего ленивого организма наклюнулось: так я к девяти в офис приезжал, а теперь, находясь в местной командировке, всю неделю буду к десяти, а то и позже наведываться. Но зато — я обязан буду либо дать результат, либо неубиенную отмазу — сиречь причину: для себя и «Совы» — перед клиентом, для себя лично — перед «Совой», причину, по которой ни я, ни Господь Бог на моем месте, не в состоянии был бы эту проблему решить. Лучше — выдать «на гора» первое, то есть результат. И второе неплохо, но первое — хоть всю жизнь его показывай — никому не надоест, ни начальству, ни клиентам, а «отмаза», какая бы ни была убедительная, она — приедается со временем любому адресату и, увы, повторенная многократно, исподволь пятнает репутацию.
'Всем бы хорош этот Джонни Пупс, умен, не отнять, с опытом — тоже никто не спорит, да только реальных результатов от него не дождешься, одни отговорки. А мне не надо объяснять, почему нельзя, ты — сделай так, чтобы можно было, а не объясняй! Нет, я думаю, это не наш кадр».
Понедельник и вторник я присматривался к обстановке, а больше — халявничал, лодыря гонял с умным видом: «Покажите мне архив записей, будьте добры? Где статистика тех „потерь“? Мне придется съездить в другие универсамы вашей фирмы, к „близнецам“ вашего, чтобы сравнить кое-что… Кто и когда первый заметил пересортицу?»..
В среду ко мне уже привыкли, персонал на местах перестал меня «стрематься», видеть во мне соглядатая и застукивателя, я ведь бываю очень добродушен и незлобив, когда конкретно припрет, а тут имеет место быть именно такой пустой и неприятный случай: я обязан перед начальством во что бы то ни стало пресечь довольно несущественные потери продукта, доказав тем самым, на малом примере, эффективность фирмы «Сова», обеспечивающей безопасность универсама и собственную квалификацию перед вышеупомянутою фирмой. Не думаю, что моя родная «Сова» при случае остановилась бы перед расходами на масштабную «постанову»: на пресечение, типа, угрозы, которую сама бы и организовала, — липовой, то есть; но, во-первых, и в универсаме не дураки сидят, правила игры понимают, а во-вторых… Короче говоря, и нашим маршалам хочется время от времени «изнутри» убеждаться, что их фирма не шарашкина очковтирающая контора, а солидное, современное, высокоэффективное предприятие… И «Стандарт Ойл» когда-то через это осознание проходила…
Среда, четверг… Как всегда, когда ищешь и стараешься долгое время подряд, всерьез, без душевной прохлады, на тебя нисходит некое просветление, ты начинаешь врубаться в тонкости изучаемых процессов, отличать шелуху от зерен, фон от изображения, умных от дураков… Бабье — лучший помощник в делах, если ими не увлекаться на рабочем месте и направлять их усилия жесткой, но теплою рукою — послушные, улыбчивые, нередко толковые, заботливые, исполнительные… Непьющие, как правило, в отличие от «универсамных» мужчин: грузчиков и экспедиторов… И кассиршы мне кое-что полезное слили про местные особенности, и менеджерицы по залу… Утечку я нашел в среду, а в четверг уже отдыхал душою от дамоклова меча неудачи, шустрил-бродил по всему универсаму и мысленно писал отчет. А также нагонял себе авторитету, демонстрируя уверенность в собственных силах и в будущем успехе. Во вторник это было бы еще непростительной глупостью, а в четверг, когда ответ в кармане, — оправданной тактической уловкой. Кроме того, получив точку опоры, я немедленно взялся подрихтовывать под нее окружающую действительность: прикинул, как перестроить камеры слежения, не нагружая нас дополнительными тратами, что изменить в зале, не вводя при этом в расход магазинщиков…
Ларчик просто открывался, на удивление просто, я и сам поразился на собственную тупость, что не вдруг сообразил, не в первый же день и час обхода по универсаму…
Равиоли! Универсам издавна торгует мясными равиолями, это одна из фирменных универсамных «фишек», одна из особенностей, благодаря которым каждое торговое заведение стремится выгодно отличаться от коллег-конкурентов. Равиоли — это маленькие кусочки мясного фарша, завернутые в тонко раскатанные кусочки дрожжевого теста и замороженные. Домохозяйка набирает их должное количество, оплачивает, приносит домой и бросает в кипяток. Потом их едят, с приправами и без. Одни люди предпочитают равиоли с «говяжьей» начинкой, другие с «бараньей», третьи вообще ищут и покупают лишь рыбные равиоли… Продаются они, как правило, расфасованные в фирменные коробки, но наш универсам «Монте», звено торговой сети «Альпы», славится развесными равиолями; их тут подвозят каждый день и засыпают в специальные открытые лотки на витринах-холодильниках: сорвал себе прозрачный пакетик из рулона, взял специальный ковшик-черпачок, с его помощью набрал, сколько душе угодно, — и на весы. Там тебе их взвесили в пакетике, шлепнули ценник на прозрачный бочок, — следующий! Отмечу меленький факт, к нашему делу не относящийся: «тарный» пакетик абсолютно бесплатен, однако попадает на весы вместе с товаром и на вес оплачивается покупателем по цене же товара. Гроши? Конечно. Но покупателю подсознательно приятно, что пакетик в свободном доступе и не имеет ценника, а если взять общий вес использованных за день рулонов и умножить на средневзвешенную цену проданного за день товара — то, уверяю вас, получится неплохая сумма. Как прибыль за вычетом затрат на рулоны, она, быть может, и несущественна, а вот как недопущенный убыток — очень даже ничего. Называется сия мудрость — бесплатный сервис за счет покупателя. И я не против, ни в качестве детектива, ни как покупатель: удобно? — удобно; не дорого? — нисколько.
Так вот, стоят несколько таких лотков в ряд, на одной витрине, на каждом свой ценник. Отличаются они по цене в разы, а по внешнему виду — не так чтобы очень, хотя и заметно. И стоят-то, как я уже говорил, бок-о-бок! Взял смышленный покупатель дешевых равиолей в пакетик и чуточку притрусил туда тех, что подороже. А на кассе расплатился по единой дешевой цене, которую тебе доверчиво пришлепнули на весах. Работникам ведь, на весах и на кассе, «шкурного», лично их касающегося дела, до этого нет, кто там будет присматриваться? Конечно, всюду имеются свои очевидности: если ты к весам подошел, назвав цену самых дорогих равиолей, внутрь точно никто не заглянет с проверками, потому как нет в подобной махинации коммерческого смысла, а если ты подносишь взвесить полпуда каких-то равиолей и объявляешь их самыми дешевыми — несомненно заглянут и проверят. Но и тогда оценят вприглядку, а не будут переворачивать и рассматривать каждый равиоль… на это и расчет. Более того, хитрый покупатель возьмет чуточку тех, других и третьих и размешает меж «соседей». Если его прихватят — всегда скажет, что брал не глядя, а там так и лежала пересортица. Да еще и обвинит в этом персонал магазина, всех этих мошенников, кровососов, обдирал и обвесчиков… Мое личное открытие — оно не сказать, чтобы открытие для продавцов и менеджеров, на эту Америку они уже ступали… Но я-то вскрыл и придумал контрмеры, а они приняли как реальность, и приспосабливаются к ней! Пишут отчеты, что в результате пересортицы возникли те и иные потери, на такие-то суммы. И пытаются списать по ним те «утруски», которые для них загадка, «посторонние», типа, украденные на этапе поставщик-перевозчик-приемщик-продавец-кассир… Пытаются отслеживать самых хитрожопых покупателей из постоянных, выявить преступную цепочку: кассир-менеджер-весовщик… При этом и сами не упустят случая сдернуть талер-другой в свою пользу… Но поскольку универсам — это очень живой и очень сложный организм, любая атака левой руки на правую ногу, печенки на селезенку, — больно отдается и в голове, и в ягодицах… Поэтому иногда бывает проще обратиться к постороннему знахарю, спихнуть на него ответственность за собственное здоровье. А тот уж пусть лечит, отрабатывает полученные денежки. Или уступит место другому, более опытному шаману.
— Да мы сами знаем, что покупатели «шалят». Мы пресечь этого никак не можем. Либо человека ставить, стоять целый день над ними, но тогда покупатель почти перестает подходить. Либо камеру снять вон оттуда и сюда присобачить, но тогда там площадь в слепой глаз попадет… Да и толку нет от этой камеры, это ж надо в нее одну целый день глядеть и следить…
— Камеры мы слегка переустановим, согласно вашим чаяниям и нашим расчетам. Но здесь такого радикализма вовсе не потребуется, госпожа Лесси. Разведите лотки с равиолями по краям витрины. Все.
— Как это? Погодите… как это — по сторонам? Вот этот…
— Этот как раз на месте оставьте. А другой и третий…
— А-а-а… Понимаю! Тогда они перестанут из одного лотка попадать в другой! Они же не рядом будут стоять!
— И четвертый тоже отодвинуть… Вы как бритвой режете! Только я подумал, а вы уже сказали. — Госпожа Лесси, удачно крашеная блондинка, очень польщена похвалой и оценкой ее сообразительности, но я, на всякий случай, сугубо для отчета, — не то чтобы я не верил в людскую благодарность — вдоволь нафотографировал эти витрины и лотки в их прежнем состоянии, дабы у «местных» не возникло искуса присвоить результаты моей скромной мыслительной деятельности…
— Да. Все гениальное просто. Покупатель уже не побежит с ковшиком в руках на другой конец витрины, специально досыпать дешевые равиоли в дорогие и наоборот, устраивая таким образом искусственную пересортиуцу. Но и вашим сотрудникам уже не удастся ту же пересортицу спихивать на бедовых покупателей. И на весах, по обе стороны их, резко поубавится желающих ошибиться в понимании ценника… Но это еще четверть дела. Вот почему мы с вами, госпожа Лесси, стоим здесь вдвоем, после окончания рабочего дня, и беседуем очень и очень негромко… Не для привата и задушевности, как можно было бы подумать, глядя на вашу эффектную внешность, но исключительно для решения важных производственных проблем, чему вполне может помешать подслушивание со стороны заинтересованных лиц из числа персонала. Для флирта же и тепла мы выберем одну из кофеен в старом городе, но это попозже и если оба захотим.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44
Но, честно говоря, на следующий день и мне тяжко было выходить на грязные утренние снеги, покидать уютнейший из маленьких миров, не дождавшись, пока они глазенки раскроют, мои дорогие детишки, Элли и Жан.
Эта зима одарила меня нежданною проблемой, которая, впрочем, нисколько мне не досадила: опять позвонил мне папахен. То, что проблема сия не в досаду моей жизни, — выяснилось позже, а в первый момент глюкнуло мне, что он в больнице, или в тюрьме. Или, для разнообразия, в тюремной больнице. Ни того, ни другого: на воле, в относительном здравии, не пьян, не побит, документы решил восстанавливать… С моей помощью. Японский бог мне в селезенку! Всю жизнь только и мечтал! Но, с другой стороны, кто, кроме прямых родственников, подтвердит в инстанциях его личность, кто поручится за истинность, кто, наконец, деньги заплатит, сборы-поборы?.. Мать, обычно, резко настроена против любых упоминаний об отце и любых моих телодвижений по данному поводу, но тут уж я был невыносимо черств и сердит, и она смирилась, взялась помогать, добросовестно и подчеркнуто неохотно. С деньгами вышла великая странность, близкая к чуду, а в остальном мы с матушкой спроворили что могли: она у себя по архивам кое-какие документарные свидетельства нашла, я по юридической линии пошустрил, Карла, магистра нашего, по-дружески, за могарыч, припряг — восстановили бате документы, удостоверяющие личность! Весь необходимый и достаточный комплект, чтобы ему без ограничений ощущать себя свободным гражданином свободной страны. Надолго ли — вот вопрос… По пьяной лавочке опять все растеряет… Хотя… И раз, и два, и три раза мы с ним встречались по этому поводу — трезвый ходит! Одет беднейше, выглядит ужасно, но — трезвый, и глаза чистые.
— Хочешь внуков посмотреть? Давай, заедем, что ли?
— Хочу, но после. Ладно?
Ладно, что же, я его понимаю. Стесняется Шонны, а больше — внуков, которым он не более чем чужой и некрасивый дядя. Надо будет ему фотографии, что ли, подарить. Честно говоря, и внук с внучкой для него — скорее абстракция, нежели родная кровь, я так думаю… Конечно же, я не обольщаюсь на его счет: в свое время врачи мне объясняли, что у таких застарелых алкашей периоды ремиссии, «просветления», долгими не бывают, но хотя бы так, хоть на мгновение… Да, о финансовом чуде: все «формальные» деньги папаша выложил из собственного кармана, все двести, или даже триста талеров. Поразительно. Может, он, подобно неосторожной мухе, запутался в тенетах какой-нибудь зловещей секты, коли не пьет отныне, восстанавливает документы и деньги зарабатывает?.. Не знаю и знать не хочу. С меня достаточно того внутреннего откровения, знания о грядущем: однажды, похоже что и ждать не придется долго, все хлопоты по его земному содержанию (или погребению) лягут на мои плечи, и в этих моих обязанностях не будет у меня союзников в лице жены и матери. Но он мой отец. Отец. Всё. Конец дискуссии.
Хотел я ему сотню сунуть — не взял, хотя по глазам видно было, как… Алчный взор — его ведь не спутаешь с голодным блеском… Что такое алчный человек? — Это жадина-фетишист, человек не просто неравнодушный к благам, но ярко повернутый именно на любви к материальным благам, бескорыстно повернутый, ибо из всех полезных свойств ему принадлежащего имущества, он почти исключительно предпочитает самую радость обладания… Не взял, хотя я был и убедителен, и настойчив, и… ну… не свысока совал, а как бы «потом при случае отдашь, ты чего, пап…»
Не взял. Точно, куда-нибудь в «Праведный круг», в прозелиты угодил, по карманам книжицы, небось, и брошюры… Если что, если сам начитается и мне начнет проповедовать — осажу моментально, я сектантов-энтузиастов по уши насмотрелся, в быту и на работе… Но — нет, папахен мелькнул и исчез, а я остался. И мои проблемы со мною остались, и действительность, вокруг нас с ними.
Некий универсам, вернее, сеть универсамов отстегивает нам приличные деньги за комплексную систему охраны одного из них. Мы там наружный и внутренний мониторинг поставили, физическую охрану, чтобы воришек прихватывать и честных скандалистов подпугивать, плюс гангстеров отгоняем, чтобы не искушались налагать дань на законопослушных магазинщиков… Хлеб свой не даром едим, я имею об этом представление, хотя и не моя непосредственная епархия — работа с торгующими объектами. Но в нашем деле порою возникают проблемы, и подчас очень «плечепожимательные», чуднЫе, которые, тем не менее, следует решать. Вот, меня и бросили на одну такую. В универсам.
Когда все налажено — все и катится, как по смазанным рельсам, кажется, что безопасность сама собою обеспечивается, без участия «Совы». И если мы сами вовремя не подсуетимся, и не обозначим перед заказчиками очередную опасность, либо угрозу, которую сами же и преодолеем, с присущей нам решительностью, с блеском, заказчик начинает фырчать, выражать недовольство нашим трудовым вкладом в их процветание, выдумывать претензии… В отделе мясных субпродуктов пошла утечка товара. Сначала крохотная, едва заметная, а потом уже побольше… А если тенденция сохранится — то и на сотни талеров ежедневно счет пойдет… Кошмар и ужас… Мелкая и досадистая заноза, которую следует вынуть как можно скорее. Камеры слежения, те что есть, ситуации не проясняют, переоборудовать всю систему слежения — неоправданно дорого, не по причине… Клиент ропщет, кадры на местах переругались, все во взаимных обвинениях и подозрениях…
«Ричард, вы весьма толковый сотрудник. Езжайте и разберитесь. Дело копеечное, однако, через месяц нам с ними договор продлевать, в то время как по агентурным данным они, их руководство, посматривают в сторону „Алмазного щита“. Будет неприятно лишиться постоянного клиента в пользу этих дегенератов, ну вы понимаете. Постарайтесь подтвердить наше доброе имя, укрепить лояльное их к нам отношение… Ждем вас с победой, удачи!»
Спасибо, господин вице-директор, преагромадное, за добрые слова и важное поручение. Хорошо хоть, не на тот же день назначили подробный отчет и победные реляции… Я у наших маршалов неделю срока истребовал, полнокровных пять дней рабочих, да два выходных «сверхурочных», вдвойне оплачиваемых, — дали без скрипа. Уже что-то полезное для моего ленивого организма наклюнулось: так я к девяти в офис приезжал, а теперь, находясь в местной командировке, всю неделю буду к десяти, а то и позже наведываться. Но зато — я обязан буду либо дать результат, либо неубиенную отмазу — сиречь причину: для себя и «Совы» — перед клиентом, для себя лично — перед «Совой», причину, по которой ни я, ни Господь Бог на моем месте, не в состоянии был бы эту проблему решить. Лучше — выдать «на гора» первое, то есть результат. И второе неплохо, но первое — хоть всю жизнь его показывай — никому не надоест, ни начальству, ни клиентам, а «отмаза», какая бы ни была убедительная, она — приедается со временем любому адресату и, увы, повторенная многократно, исподволь пятнает репутацию.
'Всем бы хорош этот Джонни Пупс, умен, не отнять, с опытом — тоже никто не спорит, да только реальных результатов от него не дождешься, одни отговорки. А мне не надо объяснять, почему нельзя, ты — сделай так, чтобы можно было, а не объясняй! Нет, я думаю, это не наш кадр».
Понедельник и вторник я присматривался к обстановке, а больше — халявничал, лодыря гонял с умным видом: «Покажите мне архив записей, будьте добры? Где статистика тех „потерь“? Мне придется съездить в другие универсамы вашей фирмы, к „близнецам“ вашего, чтобы сравнить кое-что… Кто и когда первый заметил пересортицу?»..
В среду ко мне уже привыкли, персонал на местах перестал меня «стрематься», видеть во мне соглядатая и застукивателя, я ведь бываю очень добродушен и незлобив, когда конкретно припрет, а тут имеет место быть именно такой пустой и неприятный случай: я обязан перед начальством во что бы то ни стало пресечь довольно несущественные потери продукта, доказав тем самым, на малом примере, эффективность фирмы «Сова», обеспечивающей безопасность универсама и собственную квалификацию перед вышеупомянутою фирмой. Не думаю, что моя родная «Сова» при случае остановилась бы перед расходами на масштабную «постанову»: на пресечение, типа, угрозы, которую сама бы и организовала, — липовой, то есть; но, во-первых, и в универсаме не дураки сидят, правила игры понимают, а во-вторых… Короче говоря, и нашим маршалам хочется время от времени «изнутри» убеждаться, что их фирма не шарашкина очковтирающая контора, а солидное, современное, высокоэффективное предприятие… И «Стандарт Ойл» когда-то через это осознание проходила…
Среда, четверг… Как всегда, когда ищешь и стараешься долгое время подряд, всерьез, без душевной прохлады, на тебя нисходит некое просветление, ты начинаешь врубаться в тонкости изучаемых процессов, отличать шелуху от зерен, фон от изображения, умных от дураков… Бабье — лучший помощник в делах, если ими не увлекаться на рабочем месте и направлять их усилия жесткой, но теплою рукою — послушные, улыбчивые, нередко толковые, заботливые, исполнительные… Непьющие, как правило, в отличие от «универсамных» мужчин: грузчиков и экспедиторов… И кассиршы мне кое-что полезное слили про местные особенности, и менеджерицы по залу… Утечку я нашел в среду, а в четверг уже отдыхал душою от дамоклова меча неудачи, шустрил-бродил по всему универсаму и мысленно писал отчет. А также нагонял себе авторитету, демонстрируя уверенность в собственных силах и в будущем успехе. Во вторник это было бы еще непростительной глупостью, а в четверг, когда ответ в кармане, — оправданной тактической уловкой. Кроме того, получив точку опоры, я немедленно взялся подрихтовывать под нее окружающую действительность: прикинул, как перестроить камеры слежения, не нагружая нас дополнительными тратами, что изменить в зале, не вводя при этом в расход магазинщиков…
Ларчик просто открывался, на удивление просто, я и сам поразился на собственную тупость, что не вдруг сообразил, не в первый же день и час обхода по универсаму…
Равиоли! Универсам издавна торгует мясными равиолями, это одна из фирменных универсамных «фишек», одна из особенностей, благодаря которым каждое торговое заведение стремится выгодно отличаться от коллег-конкурентов. Равиоли — это маленькие кусочки мясного фарша, завернутые в тонко раскатанные кусочки дрожжевого теста и замороженные. Домохозяйка набирает их должное количество, оплачивает, приносит домой и бросает в кипяток. Потом их едят, с приправами и без. Одни люди предпочитают равиоли с «говяжьей» начинкой, другие с «бараньей», третьи вообще ищут и покупают лишь рыбные равиоли… Продаются они, как правило, расфасованные в фирменные коробки, но наш универсам «Монте», звено торговой сети «Альпы», славится развесными равиолями; их тут подвозят каждый день и засыпают в специальные открытые лотки на витринах-холодильниках: сорвал себе прозрачный пакетик из рулона, взял специальный ковшик-черпачок, с его помощью набрал, сколько душе угодно, — и на весы. Там тебе их взвесили в пакетике, шлепнули ценник на прозрачный бочок, — следующий! Отмечу меленький факт, к нашему делу не относящийся: «тарный» пакетик абсолютно бесплатен, однако попадает на весы вместе с товаром и на вес оплачивается покупателем по цене же товара. Гроши? Конечно. Но покупателю подсознательно приятно, что пакетик в свободном доступе и не имеет ценника, а если взять общий вес использованных за день рулонов и умножить на средневзвешенную цену проданного за день товара — то, уверяю вас, получится неплохая сумма. Как прибыль за вычетом затрат на рулоны, она, быть может, и несущественна, а вот как недопущенный убыток — очень даже ничего. Называется сия мудрость — бесплатный сервис за счет покупателя. И я не против, ни в качестве детектива, ни как покупатель: удобно? — удобно; не дорого? — нисколько.
Так вот, стоят несколько таких лотков в ряд, на одной витрине, на каждом свой ценник. Отличаются они по цене в разы, а по внешнему виду — не так чтобы очень, хотя и заметно. И стоят-то, как я уже говорил, бок-о-бок! Взял смышленный покупатель дешевых равиолей в пакетик и чуточку притрусил туда тех, что подороже. А на кассе расплатился по единой дешевой цене, которую тебе доверчиво пришлепнули на весах. Работникам ведь, на весах и на кассе, «шкурного», лично их касающегося дела, до этого нет, кто там будет присматриваться? Конечно, всюду имеются свои очевидности: если ты к весам подошел, назвав цену самых дорогих равиолей, внутрь точно никто не заглянет с проверками, потому как нет в подобной махинации коммерческого смысла, а если ты подносишь взвесить полпуда каких-то равиолей и объявляешь их самыми дешевыми — несомненно заглянут и проверят. Но и тогда оценят вприглядку, а не будут переворачивать и рассматривать каждый равиоль… на это и расчет. Более того, хитрый покупатель возьмет чуточку тех, других и третьих и размешает меж «соседей». Если его прихватят — всегда скажет, что брал не глядя, а там так и лежала пересортица. Да еще и обвинит в этом персонал магазина, всех этих мошенников, кровососов, обдирал и обвесчиков… Мое личное открытие — оно не сказать, чтобы открытие для продавцов и менеджеров, на эту Америку они уже ступали… Но я-то вскрыл и придумал контрмеры, а они приняли как реальность, и приспосабливаются к ней! Пишут отчеты, что в результате пересортицы возникли те и иные потери, на такие-то суммы. И пытаются списать по ним те «утруски», которые для них загадка, «посторонние», типа, украденные на этапе поставщик-перевозчик-приемщик-продавец-кассир… Пытаются отслеживать самых хитрожопых покупателей из постоянных, выявить преступную цепочку: кассир-менеджер-весовщик… При этом и сами не упустят случая сдернуть талер-другой в свою пользу… Но поскольку универсам — это очень живой и очень сложный организм, любая атака левой руки на правую ногу, печенки на селезенку, — больно отдается и в голове, и в ягодицах… Поэтому иногда бывает проще обратиться к постороннему знахарю, спихнуть на него ответственность за собственное здоровье. А тот уж пусть лечит, отрабатывает полученные денежки. Или уступит место другому, более опытному шаману.
— Да мы сами знаем, что покупатели «шалят». Мы пресечь этого никак не можем. Либо человека ставить, стоять целый день над ними, но тогда покупатель почти перестает подходить. Либо камеру снять вон оттуда и сюда присобачить, но тогда там площадь в слепой глаз попадет… Да и толку нет от этой камеры, это ж надо в нее одну целый день глядеть и следить…
— Камеры мы слегка переустановим, согласно вашим чаяниям и нашим расчетам. Но здесь такого радикализма вовсе не потребуется, госпожа Лесси. Разведите лотки с равиолями по краям витрины. Все.
— Как это? Погодите… как это — по сторонам? Вот этот…
— Этот как раз на месте оставьте. А другой и третий…
— А-а-а… Понимаю! Тогда они перестанут из одного лотка попадать в другой! Они же не рядом будут стоять!
— И четвертый тоже отодвинуть… Вы как бритвой режете! Только я подумал, а вы уже сказали. — Госпожа Лесси, удачно крашеная блондинка, очень польщена похвалой и оценкой ее сообразительности, но я, на всякий случай, сугубо для отчета, — не то чтобы я не верил в людскую благодарность — вдоволь нафотографировал эти витрины и лотки в их прежнем состоянии, дабы у «местных» не возникло искуса присвоить результаты моей скромной мыслительной деятельности…
— Да. Все гениальное просто. Покупатель уже не побежит с ковшиком в руках на другой конец витрины, специально досыпать дешевые равиоли в дорогие и наоборот, устраивая таким образом искусственную пересортиуцу. Но и вашим сотрудникам уже не удастся ту же пересортицу спихивать на бедовых покупателей. И на весах, по обе стороны их, резко поубавится желающих ошибиться в понимании ценника… Но это еще четверть дела. Вот почему мы с вами, госпожа Лесси, стоим здесь вдвоем, после окончания рабочего дня, и беседуем очень и очень негромко… Не для привата и задушевности, как можно было бы подумать, глядя на вашу эффектную внешность, но исключительно для решения важных производственных проблем, чему вполне может помешать подслушивание со стороны заинтересованных лиц из числа персонала. Для флирта же и тепла мы выберем одну из кофеен в старом городе, но это попозже и если оба захотим.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44