<Мы хотим достиг-
нугь истинного понимания ваших взглядов и, что еще
важнее, понимания ваших чувств и отношений к Соеди-
ненным Штатам. Мы будем излагать суть ваших взгля-
дов и отношений до тех нор, пока вы нс согласитесь,
что наше описание ситуации соответствует вашему
"1рг;дставлс:нию о ней>. Предположим, что потом они то
жо самое !федложат руководителям нашей собствен-
ной (.TpaHi.i. H если затем они очень широко распрост-
ранят :,уги две точки зрения, прич"м точно описывая
397
эмоции, но не оскорбляя друг друга, представляете, ка-
кой будет сильный эффект? Конечно, нельзя быть уве-
ренным, что будет достигну!- тот тип понимания, о кото-
ром я говорил, но его достижение будет значительно
более -вероятным. Мы можем намного легче понять чув-
ства человека, который ненавидит нас. тогда, когда его
отношение к нам точно описывается нейтральным
третьим лицом, а не когда он сам потрясает перед нами
кулаками.
Но даже описать этот первый шаг - значит выявить
еще одно препятствие в использовании этого подхода к
пониманию. Наша цивилизация еще недостаточно верит
в общественные науки, чтобы применять iid практике их
открытия. К естественным наукам это не относится. Во
время войны, когда было найдено лабораторное реше-
ние проблемы искусственного каучука, к практическо-
му использованию этого открытия были привлечены це-
лая армия талантливых ученых и миллионы долларов. И
если была возможность получать искусственный каучук
мил-лиграммами, значит, он мог быть произведен и будет
производиться тысячами тоня. И так и было. Но в обла-
сти общественных наук если найден путь улучшения об-
щения и взаимного понимания в малых группах, то нет
гарантии, что это открытие будет использовано. Может
пройти жизнь поколения или больше, прежде чем день-
ги и мозги будут направлены на разработку этого откры-
тия.
В заключение я хотел бы суммировать это маломас-
штабное решение проблемы барьеров в общении и ос-
тановиться на некоторых его характерных особенно-
стях.
Я уже сказдл, что наши исследования и сегодняшний
опыт говорят о том, что нарушения общения, а также
тенденция к оцениванию, являющаяся главным барье-
ром в общении, могут быть преодолены. Это достигает-
ся при создании ситуации, в которой каждая сторона
приходит к пониманию позиции другой стороны. На
рактике это достигалось даже в случаях сильного эмо-
ционального напряжения при влиянии человека с очень
большим желанием эмфатически гюпять "очку .рения
каждого и таким образом действующе; о клк <кап; ,и.а-
тоо>, ускоряющий дальнейшее гонима,".".
Этот процесс имеет важные особенк-х-ти Иинц.гс)-
ром может Bi)iCTy;:4n, одна л-, сторон, .: \~жи,\а<;! ;о-
" о >
товности другой стороны. Инициатива может исходить
даже от нейтральной третьей стороны, при условии что
одна из сторон идет хотя бы на минимальное сотрудни-
чество.
Во время этого действия можно столкнугься с не-
искренностью, защитными реакциями в виде преувели-
чений, ложью и <ложными дзасадами> - все это харак-
терно почти для всех случаев неудач в общении. Такие
барьеры защитного характера удивительно быстро ис-
чезают, как только люди обнаруживают, что единствен-
ное намерение - понимать, а нс оценивать их.
Такой подход быстро и уверенно приводит к обна-
ружению истины, к реалистической оценке объектив-
ных барьеров в общении. Если одна сторона отказыва-
ется от защитной позиции, это приводит к отказу от нее
у другой стороны, и таким образом постигается истина.
Такая процедура постепенно приводит к взаимному
общению. Взаимное общение направлено скорее на ре-
шение проблем, чем против отдельного индивида или
группы. Оно приводит к такой ситуации, в которой я
вижу проблему такой, какой она предстает и перед ва-
ми, и передо мной; а вы видите ее такой, какой она
предстает передо мной и перед вами. Таким образом,
проблема, будучи определена точно и реалистично, поч-
ти наверняка сдастся перед интеллектуальным нати-
ском, а если она в чем-то неразрешима, то будет спо-
койно принята как таковая.
Все это предстает перед нами как достигнутое в экс-
периментальной пробирке решение проблемы наруше-
ния общения в малых группах. Можем ли мы восполь-
зоваться этим решением, полученным на ограниченном
материале, подвергнуть его дальнейшему изучению,
уточнению, развитию и применить в трагических, а за-
частую и фатальных случаях нарушений общения, кото-
рые угрожают самому существованию современного
мира? Мне кажется, такая возможность существует, и
она бросает вызов нашим интеллектуальным силам.
Глава 18
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА
ОБЩЕГО ЗАКОНА
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Прошлым летом я размышлял над теоретической
проблемой, которая давно меня мучила: возможно ли
сформулировать в одной гипотезе все элементы отно-
шений, которые способствуют или, наоборот, не спо-
собствуют развитию? Я разработал для себя ряд поло-
жений и имел возможность проверить их на занятиях
в семинарской группе и с несколькими руководителями
промышленности. Это оказалось интересным для всех,
но наибольший интерес возник у руководителей про-
мышленных предприятий, которые обсуждали все <за>
и <против>, имея в виду такие проблемы, как: отноше-
ния между инспекторами и теми, кого инспектируют,
рабочими и руководством; подготовка руководящих ра-
ботников; межличностные отношения в сфере высшего
руководства.
Я рассматриваю эти положения как имеющие весь-
ма предварительный характер, и совсем не уверен в их
правильности. Я включаю их сюда, потому что многие
из тех, кто знакомился с ними, сочли их действенными,
а также потому, что их публикация может вдохновить
на научные исследования, которые позволят начать
проверку их иалидности.
Я много раз спрашивал себя, как наши знания в об-
ласти психотерапии применимы к человеческим отно-
шениям в целом. В последние годы я много думал над
этнм вопросим и попытался разработать теорию меж-
личностных отношений как часть 6o-v:e обширной тео-
рии психотерапии, центрированной на клиенте [1,ч. 41.
Б предлагаемой рабоче один из аспектов этой теории
400
анализируется с несколько иных позиций. В ней пред-
принята попытка рассмотреть глубинные закономерно-
сти, которые определяют, будут ли отношения способ-
ствовать росту, продуктивности, открытости, совершен-
ствованию обоих индивидов или же они приведут к по-
давлению психического развития, вызовуг защитную
реакцию и блокировку у обоих партнеров.
Понятие конгруэнтности
Основополагающим для многих положений, которые
я хочу изложить, является термин <соответствие>. Это
понятие было разработано для описания группы явле-
ний, которые важны в психотерапии и во всех межлич-
ностных взаимодействиях. Я хотел бы попытаться дать
его определение.
Конгруэнтность - термин, который мы используем
для обозначения точного соответствия нашего опыта и
его осознания. Он может быть расширен далее и обоз-
начать соответствие опыта, осознания и общения. Воз-
можно, самой простой иллюстрацией является ребенок.
Если он ощущает голод на физиологическом и висце-
ральном уровне, то, вероятно, его осознание приходит
в соответствие с этим ощущением и его общение также
соотвстстчуст его внугреннему опыту. Он испытывает
голод и дискомфорт, и это наблюдается на всех уров-
нях. В этот момент он как бы объединен и составляет
целое в ощущении голода. С другой стороны, если он
сыт и доволен, это чувство также представляет собой
едино гао соответствия на висцеральном уровне, на
уровне сознания и на уровне общения. Он всегда явля-
ется одним единым существом, независимо от того, рас-
сматриваем ли мы его опыт на висцеральном уровне,
уровне RIO сознания или на уровне общения. Возможно,
одна из причин того, что большинство людей сслъ от-
зывчивы по отношению к детям, состоит в том, что они
так абсс.лютно искренни, едины или конгруэнтны. Если
младенец проявляет любовь, гнев, презрение или страх,
нам нс приходит в голову сомневаться, что он нспыты-
мет на всех уровнях именно эти чувствд. Он явно про-
чвляет стоах, или любовь, или что-либо с;пе,
Для илл;ос:гроции несоответствия нам нужно обра-
титься к кому-т"-!Судь, кто уже миновал стадию детства,
401
В качестве наглядного примера возьмем человека, кото-
рый испытывает гнев, участвуя в групповой дискуссии.
Его лицо раскраснелось, в его тоне слышен гнев, он
грозит оппоненту пальцем. Тем не менее, когда его при-
ятель говорит: <Ладно, не стоит из-за этого сердиться>
он отвечает с искренним удивлением: <А я и не сер-
жусь! Меня вообще это не трогает1. Я просто логично
рассуждал>. Остальные члены группы начинают смеять-
ся, услышав это заявление.
Что же здесь происходит? Кажется, ясно, что на фи-
зиологическом уровне он испытывает гнев. Но это не
совпадает с его осознанием. На уровне сознания он не
испытывает гнев и также не сообщает об этом (посколь-
ку он его не осознает). Существует реальное несоответ-
ствие между опытом и осознанием и между опытом и
общением.
Следует также отметить, что в действительности пе-
редаваемая им информация двойственна и нечетка. По
его словам, она состоит в изложении логики и фактов.
По его тону и сопровождающим жестам она имеет со-
всем другой смысл: <Я сержусь на вас>, Я думаю, что
такая двойственность или противоречивость сообщения
имеет место всегда, когда человек, который в данный
момент неконгруэнтен, пытается вступить в общение.
Данный пример иллюстрирует еще один аспект кон-
цепции несоответствия. Сам индивид не может правиль-
но судить о степени своей собственной конгруэнтности.
Поэтому смех группы четко и единодушно свидетель-
ствует о том, что человек испытывает гнев, независимо
от того, думает ли он так сам или нет. Но в его собст-
венном сознании это не соответствует истине. Другими
словами, оказывается, что степень конгруэнтности в
данный момент не может быть оценена самим индиви-
дом. Мы можем научиться успешно измерять ее, прини-
мая во внимание точку зрения других людей. Мы также
многое сможем узнать о конгруэнтности, когда человек
признает свою собственную неконгруэнтность в про-
шлом. Так, если бы человек, о котором шла речь в на-
шем примере, проходил курсы психотерапии, он смог
бы расценить этот случай, находясь в принимающих
безопасных отношениях во время психотерапевтиче-
ского сеанса, таким образом: <Теперь я понимаю, что
ужасно сердился на него, хотя тогда я думал, что не
сержусь>. Мы скажем, что он пришел к признанию то-
402
го что его защитная реакция в гот момент мешала ему
осознать свой гнев.
Еще один при-мер раскроет другой аспект .юкопгру-
энтности. Миссис Браун, которая едва сдерживала зе-
воту и все время смотрела на часы, прощаясь, -говорит
хозяйке: .<Я прекрасно провела время. Это был чудес-
ный вечер;. Здесь неконгруэнтиость имеет место нс
межлУ опытом и осознанием. Миссис Ьрауи хорошо
осознает, чти uiia скучала. Неконгруэнтносгь имеет ме-
сто меж/.у осознанием и сообщением. Таким образом,
можно отметить, что, когда существует несоответствие
между опытом и осознанием, обычно говорят о защит-
ной реакции, об отказе осознать что-то. Когда же несо-
ответствие имеет место между осознанием и сообщени-
ем, то это расценивается как фальшь или лживость.
Понятие несоответствия имеет одно важное слодс1-
вие, которое не вполне очевидно. Оно может быть
сформулировано следующим образом, Если индивид в
данный момент полностью конгруэнтен, то есть его фи-
зиологические ощущения точно осознаются, а его сооб-
щение абсолютно соответствует его осознанию, тогда
его сообщение не может содержать высказываний о
внешних фактах. Если он конгруэнтен, то он никогда не
скаже" <Этот камень твердый>, <Он глуп>, <Ты пло-
хой> или <Она умна>. Причина этого в том, что мы ни-
когда нс ощущаем такие <факты>. Точное осознание
ощущений всегда выражается как чувство, восприятие,
значение с точки зрения кого-то. Я никогда lie знаю, что
он глуп, а вы плохи. Я могу только воспринимать вас,
возможно, такими. Точно так же, строго говоря, я не
таю. что камень твердый, хотя я могу быть абсолютно
уверен, что я ощущаю его твердым, когда падаю на не-
го. !И даже в этом случае; я могу допустит;>, что физик
зос!;рини?.;,;ет его как проницаемую массу атомов и о-
екул, ,\ьиж,1:,ихс с огромной скоростью.) Если чело-
век и высокой степени кози-рузчтен, то ясно, что ас" е:о
:оо?цс;!ия обязательно будут включены ч контекст его
личного чоо"рияия. Это имеет гая/чые Еосдедгтаия.
.,.к/:!о <"у..-:м-\. чт-o если еловех .с; ?.ь;скачь!-
лй<-.у ,- -ходя ч.-, контексте личного вос:::-из<тия, это <;
тбясггельо тк-а.разумевао1 соун-стис, Любая мано-
рс1 "тазьгчаться может бы;;.. использована в каческе
выражает свои чувства и ощущения как таковые, а не
как факты, касающиеся другого человека или внешне-
го мира. Обратное, однако, не обязательно верно.
Вероятно, я сказал достаточно, чтобы показать, что
понятие конгруэнтности является довольно сложным и
имеет ряд особенностей, приводящих к определенным
следствиям. Ему не так легко дать операциональное оп-
ределение, хотя некоторые исследования уже заверше-
ны, а другие продолжаются, Выдвигаются приближен-
ные операциональные показатели того, что переживает-
ся, в отличие от того, что осознается. Мы верим, что
возможны дальнейшие уточнения.
Завершая определение этого понятия на уровне
здравого смысла, я хочу отметить, что все мы узнаем
конгруэнтность или неконгруэнтность в людях, с кото-
рыми имеем дело. Общаясь с некоторыми людьми, мы
понимаем, что в основном данный человек не только
сознательно подразумевает именно то, что говорит, но
и что его самые глубинные чувства соответствуют тому,
о чем он говорит, будь то гнев, чувство соперничества,
симпатия или стремление к сотрудничеству. Мы чувст-
вуем, что <мы полностью понимаем его позицию>. С
другими людьми мы понимаем, что их слова - это толь-
ко маска, фасад. Мы думаем о том, что же они чувству-
ют на самом деле. Мы думаем о том, знают ли они сами,
что они чувствуют. Мы стараемся быть с такими людьми
осмотрительными и осторожными.
Теперь очевидно, что разные люди различаются по
степени конгруэнтности и что один и тот же человек
может обладать разной степенью конгруэнтности в раз-
ное время в зависимости от того, что он испытывает, и
от того, в состоянии ли он осознать свой опыт или он
должен защитить себя от этого опыта.
Значение конгруэнтности
для общения между людьми
Очевидно, важность этого понятия для межличност-
ного взаиг-юдействия станет ясна, если мы выскажем
несколько утверждений о неких гипотетических Смите
и Джпунзе.
1. Любое обращение Смита к Джоупзу отмечено oii-
404
ределенной степенью конгруэнтности у Смита. Это оче-
видно на основании изложенного выше.
2. Чем больше соответствие опыта, сознания и сооб-
щения у Смита, тем более вероятно, что Джоунз будет
воспринимать его сообщение как понятное. Я думаю,
это утверждение было обосновано достаточно полно.
Если все слова, тон, жесты носят единый характер, так
как являются проявлением конгруэнтности и единства
Смита, тогда гораздо менее вероятно, что они будут
двусмысленны и непонятны Джоунзу.
3. Вследствие этого, чем более ясным является со-
общение Смита, тем с большей ясностью Джоунз отве-
чает на него. Можно просто сказать, что даже если
Джоунз может быть совершенно неконгруэнтным, вос-
принимая мою тему дискуссии, тем не менее его реак-
ция будет более ясной и конгруэнтной, чем в том слу-
чае, когда сообщение Смита воспринималось им как
двусмысленное.
4. Чем более все в Смите конгруэнтно теме обще-
ния, тем меньше ему придется занимать оборонитель-
ную позицию, и тем легче ему правильно воспринимать
ответы Джоунза. Другими словами, Смит выразил то,
что на самом деле чувствует. И поэтому он может более
свободно слушать партнера. Чем меньше он заботится
о защите <фасада>, тем более правильно он может вос-
принимать то, что сообщает ему Джоунз.
5. Но именно в этой степени Джоунз чувствует, что
его эмпатически понимают. Он чувствует, выражая
свои мысли (либо в целях защиты, либо конгруэнтно),
что Смит понял его почти так, как он сам себя воспри-
нимает и так же как он воспринимает тему обсуждения.
6. Для Джоунза чувствовать себя понятым значит ис-
пытывать доброе отношение к Смиту.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67
нугь истинного понимания ваших взглядов и, что еще
важнее, понимания ваших чувств и отношений к Соеди-
ненным Штатам. Мы будем излагать суть ваших взгля-
дов и отношений до тех нор, пока вы нс согласитесь,
что наше описание ситуации соответствует вашему
"1рг;дставлс:нию о ней>. Предположим, что потом они то
жо самое !федложат руководителям нашей собствен-
ной (.TpaHi.i. H если затем они очень широко распрост-
ранят :,уги две точки зрения, прич"м точно описывая
397
эмоции, но не оскорбляя друг друга, представляете, ка-
кой будет сильный эффект? Конечно, нельзя быть уве-
ренным, что будет достигну!- тот тип понимания, о кото-
ром я говорил, но его достижение будет значительно
более -вероятным. Мы можем намного легче понять чув-
ства человека, который ненавидит нас. тогда, когда его
отношение к нам точно описывается нейтральным
третьим лицом, а не когда он сам потрясает перед нами
кулаками.
Но даже описать этот первый шаг - значит выявить
еще одно препятствие в использовании этого подхода к
пониманию. Наша цивилизация еще недостаточно верит
в общественные науки, чтобы применять iid практике их
открытия. К естественным наукам это не относится. Во
время войны, когда было найдено лабораторное реше-
ние проблемы искусственного каучука, к практическо-
му использованию этого открытия были привлечены це-
лая армия талантливых ученых и миллионы долларов. И
если была возможность получать искусственный каучук
мил-лиграммами, значит, он мог быть произведен и будет
производиться тысячами тоня. И так и было. Но в обла-
сти общественных наук если найден путь улучшения об-
щения и взаимного понимания в малых группах, то нет
гарантии, что это открытие будет использовано. Может
пройти жизнь поколения или больше, прежде чем день-
ги и мозги будут направлены на разработку этого откры-
тия.
В заключение я хотел бы суммировать это маломас-
штабное решение проблемы барьеров в общении и ос-
тановиться на некоторых его характерных особенно-
стях.
Я уже сказдл, что наши исследования и сегодняшний
опыт говорят о том, что нарушения общения, а также
тенденция к оцениванию, являющаяся главным барье-
ром в общении, могут быть преодолены. Это достигает-
ся при создании ситуации, в которой каждая сторона
приходит к пониманию позиции другой стороны. На
рактике это достигалось даже в случаях сильного эмо-
ционального напряжения при влиянии человека с очень
большим желанием эмфатически гюпять "очку .рения
каждого и таким образом действующе; о клк <кап; ,и.а-
тоо>, ускоряющий дальнейшее гонима,".".
Этот процесс имеет важные особенк-х-ти Иинц.гс)-
ром может Bi)iCTy;:4n, одна л-, сторон, .: \~жи,\а<;! ;о-
" о >
товности другой стороны. Инициатива может исходить
даже от нейтральной третьей стороны, при условии что
одна из сторон идет хотя бы на минимальное сотрудни-
чество.
Во время этого действия можно столкнугься с не-
искренностью, защитными реакциями в виде преувели-
чений, ложью и <ложными дзасадами> - все это харак-
терно почти для всех случаев неудач в общении. Такие
барьеры защитного характера удивительно быстро ис-
чезают, как только люди обнаруживают, что единствен-
ное намерение - понимать, а нс оценивать их.
Такой подход быстро и уверенно приводит к обна-
ружению истины, к реалистической оценке объектив-
ных барьеров в общении. Если одна сторона отказыва-
ется от защитной позиции, это приводит к отказу от нее
у другой стороны, и таким образом постигается истина.
Такая процедура постепенно приводит к взаимному
общению. Взаимное общение направлено скорее на ре-
шение проблем, чем против отдельного индивида или
группы. Оно приводит к такой ситуации, в которой я
вижу проблему такой, какой она предстает и перед ва-
ми, и передо мной; а вы видите ее такой, какой она
предстает передо мной и перед вами. Таким образом,
проблема, будучи определена точно и реалистично, поч-
ти наверняка сдастся перед интеллектуальным нати-
ском, а если она в чем-то неразрешима, то будет спо-
койно принята как таковая.
Все это предстает перед нами как достигнутое в экс-
периментальной пробирке решение проблемы наруше-
ния общения в малых группах. Можем ли мы восполь-
зоваться этим решением, полученным на ограниченном
материале, подвергнуть его дальнейшему изучению,
уточнению, развитию и применить в трагических, а за-
частую и фатальных случаях нарушений общения, кото-
рые угрожают самому существованию современного
мира? Мне кажется, такая возможность существует, и
она бросает вызов нашим интеллектуальным силам.
Глава 18
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ФОРМУЛИРОВКА
ОБЩЕГО ЗАКОНА
МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
Прошлым летом я размышлял над теоретической
проблемой, которая давно меня мучила: возможно ли
сформулировать в одной гипотезе все элементы отно-
шений, которые способствуют или, наоборот, не спо-
собствуют развитию? Я разработал для себя ряд поло-
жений и имел возможность проверить их на занятиях
в семинарской группе и с несколькими руководителями
промышленности. Это оказалось интересным для всех,
но наибольший интерес возник у руководителей про-
мышленных предприятий, которые обсуждали все <за>
и <против>, имея в виду такие проблемы, как: отноше-
ния между инспекторами и теми, кого инспектируют,
рабочими и руководством; подготовка руководящих ра-
ботников; межличностные отношения в сфере высшего
руководства.
Я рассматриваю эти положения как имеющие весь-
ма предварительный характер, и совсем не уверен в их
правильности. Я включаю их сюда, потому что многие
из тех, кто знакомился с ними, сочли их действенными,
а также потому, что их публикация может вдохновить
на научные исследования, которые позволят начать
проверку их иалидности.
Я много раз спрашивал себя, как наши знания в об-
ласти психотерапии применимы к человеческим отно-
шениям в целом. В последние годы я много думал над
этнм вопросим и попытался разработать теорию меж-
личностных отношений как часть 6o-v:e обширной тео-
рии психотерапии, центрированной на клиенте [1,ч. 41.
Б предлагаемой рабоче один из аспектов этой теории
400
анализируется с несколько иных позиций. В ней пред-
принята попытка рассмотреть глубинные закономерно-
сти, которые определяют, будут ли отношения способ-
ствовать росту, продуктивности, открытости, совершен-
ствованию обоих индивидов или же они приведут к по-
давлению психического развития, вызовуг защитную
реакцию и блокировку у обоих партнеров.
Понятие конгруэнтности
Основополагающим для многих положений, которые
я хочу изложить, является термин <соответствие>. Это
понятие было разработано для описания группы явле-
ний, которые важны в психотерапии и во всех межлич-
ностных взаимодействиях. Я хотел бы попытаться дать
его определение.
Конгруэнтность - термин, который мы используем
для обозначения точного соответствия нашего опыта и
его осознания. Он может быть расширен далее и обоз-
начать соответствие опыта, осознания и общения. Воз-
можно, самой простой иллюстрацией является ребенок.
Если он ощущает голод на физиологическом и висце-
ральном уровне, то, вероятно, его осознание приходит
в соответствие с этим ощущением и его общение также
соотвстстчуст его внугреннему опыту. Он испытывает
голод и дискомфорт, и это наблюдается на всех уров-
нях. В этот момент он как бы объединен и составляет
целое в ощущении голода. С другой стороны, если он
сыт и доволен, это чувство также представляет собой
едино гао соответствия на висцеральном уровне, на
уровне сознания и на уровне общения. Он всегда явля-
ется одним единым существом, независимо от того, рас-
сматриваем ли мы его опыт на висцеральном уровне,
уровне RIO сознания или на уровне общения. Возможно,
одна из причин того, что большинство людей сслъ от-
зывчивы по отношению к детям, состоит в том, что они
так абсс.лютно искренни, едины или конгруэнтны. Если
младенец проявляет любовь, гнев, презрение или страх,
нам нс приходит в голову сомневаться, что он нспыты-
мет на всех уровнях именно эти чувствд. Он явно про-
чвляет стоах, или любовь, или что-либо с;пе,
Для илл;ос:гроции несоответствия нам нужно обра-
титься к кому-т"-!Судь, кто уже миновал стадию детства,
401
В качестве наглядного примера возьмем человека, кото-
рый испытывает гнев, участвуя в групповой дискуссии.
Его лицо раскраснелось, в его тоне слышен гнев, он
грозит оппоненту пальцем. Тем не менее, когда его при-
ятель говорит: <Ладно, не стоит из-за этого сердиться>
он отвечает с искренним удивлением: <А я и не сер-
жусь! Меня вообще это не трогает1. Я просто логично
рассуждал>. Остальные члены группы начинают смеять-
ся, услышав это заявление.
Что же здесь происходит? Кажется, ясно, что на фи-
зиологическом уровне он испытывает гнев. Но это не
совпадает с его осознанием. На уровне сознания он не
испытывает гнев и также не сообщает об этом (посколь-
ку он его не осознает). Существует реальное несоответ-
ствие между опытом и осознанием и между опытом и
общением.
Следует также отметить, что в действительности пе-
редаваемая им информация двойственна и нечетка. По
его словам, она состоит в изложении логики и фактов.
По его тону и сопровождающим жестам она имеет со-
всем другой смысл: <Я сержусь на вас>, Я думаю, что
такая двойственность или противоречивость сообщения
имеет место всегда, когда человек, который в данный
момент неконгруэнтен, пытается вступить в общение.
Данный пример иллюстрирует еще один аспект кон-
цепции несоответствия. Сам индивид не может правиль-
но судить о степени своей собственной конгруэнтности.
Поэтому смех группы четко и единодушно свидетель-
ствует о том, что человек испытывает гнев, независимо
от того, думает ли он так сам или нет. Но в его собст-
венном сознании это не соответствует истине. Другими
словами, оказывается, что степень конгруэнтности в
данный момент не может быть оценена самим индиви-
дом. Мы можем научиться успешно измерять ее, прини-
мая во внимание точку зрения других людей. Мы также
многое сможем узнать о конгруэнтности, когда человек
признает свою собственную неконгруэнтность в про-
шлом. Так, если бы человек, о котором шла речь в на-
шем примере, проходил курсы психотерапии, он смог
бы расценить этот случай, находясь в принимающих
безопасных отношениях во время психотерапевтиче-
ского сеанса, таким образом: <Теперь я понимаю, что
ужасно сердился на него, хотя тогда я думал, что не
сержусь>. Мы скажем, что он пришел к признанию то-
402
го что его защитная реакция в гот момент мешала ему
осознать свой гнев.
Еще один при-мер раскроет другой аспект .юкопгру-
энтности. Миссис Браун, которая едва сдерживала зе-
воту и все время смотрела на часы, прощаясь, -говорит
хозяйке: .<Я прекрасно провела время. Это был чудес-
ный вечер;. Здесь неконгруэнтиость имеет место нс
межлУ опытом и осознанием. Миссис Ьрауи хорошо
осознает, чти uiia скучала. Неконгруэнтносгь имеет ме-
сто меж/.у осознанием и сообщением. Таким образом,
можно отметить, что, когда существует несоответствие
между опытом и осознанием, обычно говорят о защит-
ной реакции, об отказе осознать что-то. Когда же несо-
ответствие имеет место между осознанием и сообщени-
ем, то это расценивается как фальшь или лживость.
Понятие несоответствия имеет одно важное слодс1-
вие, которое не вполне очевидно. Оно может быть
сформулировано следующим образом, Если индивид в
данный момент полностью конгруэнтен, то есть его фи-
зиологические ощущения точно осознаются, а его сооб-
щение абсолютно соответствует его осознанию, тогда
его сообщение не может содержать высказываний о
внешних фактах. Если он конгруэнтен, то он никогда не
скаже" <Этот камень твердый>, <Он глуп>, <Ты пло-
хой> или <Она умна>. Причина этого в том, что мы ни-
когда нс ощущаем такие <факты>. Точное осознание
ощущений всегда выражается как чувство, восприятие,
значение с точки зрения кого-то. Я никогда lie знаю, что
он глуп, а вы плохи. Я могу только воспринимать вас,
возможно, такими. Точно так же, строго говоря, я не
таю. что камень твердый, хотя я могу быть абсолютно
уверен, что я ощущаю его твердым, когда падаю на не-
го. !И даже в этом случае; я могу допустит;>, что физик
зос!;рини?.;,;ет его как проницаемую массу атомов и о-
екул, ,\ьиж,1:,ихс с огромной скоростью.) Если чело-
век и высокой степени кози-рузчтен, то ясно, что ас" е:о
:оо?цс;!ия обязательно будут включены ч контекст его
личного чоо"рияия. Это имеет гая/чые Еосдедгтаия.
.,.к/:!о <"у..-:м-\. чт-o если еловех .с; ?.ь;скачь!-
лй<-.у ,- -ходя ч.-, контексте личного вос:::-из<тия, это <;
тбясггельо тк-а.разумевао1 соун-стис, Любая мано-
рс1 "тазьгчаться может бы;;.. использована в каческе
выражает свои чувства и ощущения как таковые, а не
как факты, касающиеся другого человека или внешне-
го мира. Обратное, однако, не обязательно верно.
Вероятно, я сказал достаточно, чтобы показать, что
понятие конгруэнтности является довольно сложным и
имеет ряд особенностей, приводящих к определенным
следствиям. Ему не так легко дать операциональное оп-
ределение, хотя некоторые исследования уже заверше-
ны, а другие продолжаются, Выдвигаются приближен-
ные операциональные показатели того, что переживает-
ся, в отличие от того, что осознается. Мы верим, что
возможны дальнейшие уточнения.
Завершая определение этого понятия на уровне
здравого смысла, я хочу отметить, что все мы узнаем
конгруэнтность или неконгруэнтность в людях, с кото-
рыми имеем дело. Общаясь с некоторыми людьми, мы
понимаем, что в основном данный человек не только
сознательно подразумевает именно то, что говорит, но
и что его самые глубинные чувства соответствуют тому,
о чем он говорит, будь то гнев, чувство соперничества,
симпатия или стремление к сотрудничеству. Мы чувст-
вуем, что <мы полностью понимаем его позицию>. С
другими людьми мы понимаем, что их слова - это толь-
ко маска, фасад. Мы думаем о том, что же они чувству-
ют на самом деле. Мы думаем о том, знают ли они сами,
что они чувствуют. Мы стараемся быть с такими людьми
осмотрительными и осторожными.
Теперь очевидно, что разные люди различаются по
степени конгруэнтности и что один и тот же человек
может обладать разной степенью конгруэнтности в раз-
ное время в зависимости от того, что он испытывает, и
от того, в состоянии ли он осознать свой опыт или он
должен защитить себя от этого опыта.
Значение конгруэнтности
для общения между людьми
Очевидно, важность этого понятия для межличност-
ного взаиг-юдействия станет ясна, если мы выскажем
несколько утверждений о неких гипотетических Смите
и Джпунзе.
1. Любое обращение Смита к Джоупзу отмечено oii-
404
ределенной степенью конгруэнтности у Смита. Это оче-
видно на основании изложенного выше.
2. Чем больше соответствие опыта, сознания и сооб-
щения у Смита, тем более вероятно, что Джоунз будет
воспринимать его сообщение как понятное. Я думаю,
это утверждение было обосновано достаточно полно.
Если все слова, тон, жесты носят единый характер, так
как являются проявлением конгруэнтности и единства
Смита, тогда гораздо менее вероятно, что они будут
двусмысленны и непонятны Джоунзу.
3. Вследствие этого, чем более ясным является со-
общение Смита, тем с большей ясностью Джоунз отве-
чает на него. Можно просто сказать, что даже если
Джоунз может быть совершенно неконгруэнтным, вос-
принимая мою тему дискуссии, тем не менее его реак-
ция будет более ясной и конгруэнтной, чем в том слу-
чае, когда сообщение Смита воспринималось им как
двусмысленное.
4. Чем более все в Смите конгруэнтно теме обще-
ния, тем меньше ему придется занимать оборонитель-
ную позицию, и тем легче ему правильно воспринимать
ответы Джоунза. Другими словами, Смит выразил то,
что на самом деле чувствует. И поэтому он может более
свободно слушать партнера. Чем меньше он заботится
о защите <фасада>, тем более правильно он может вос-
принимать то, что сообщает ему Джоунз.
5. Но именно в этой степени Джоунз чувствует, что
его эмпатически понимают. Он чувствует, выражая
свои мысли (либо в целях защиты, либо конгруэнтно),
что Смит понял его почти так, как он сам себя воспри-
нимает и так же как он воспринимает тему обсуждения.
6. Для Джоунза чувствовать себя понятым значит ис-
пытывать доброе отношение к Смиту.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67