Однако прежде чем раскрывать все
эти характеристики, надо, наверное, помнить не только о
том, что по степени сформированности их, а также по их
наличию люди будут очень сильно отличаться друг от друга,
48
но что и само проявление этих характеристик будет зави-
сеть от того, какие цели преследует человек, общаясь с.
другой личностью.
Если, начиная общение, ставить перед собой цель отве-
тить себе на такие трудные вопросы: что представляет из
себя другой человек и почему он такой? У решающего эту
задачу в общении человека будет мобилизована одна сте-
пень его познавательных ресурсов. Если же будет пресле-
доваться другая цель, например, вступив в общение с
каким-то человеком, убить время, то это повлечет совсем
другой уровень активности, также связанный с познанием
этого человека.
И не только уровень познавательной активности, прояв-
ляемой человеком в общении, но и внешняя или внутренняя
концептуальная схема, которой пользуется человек для
оценивания другой личности, зависит от поставленной про-
блемы. От того, в чем ее суть, будут зависеть и направлен-
ность внимания, и особенности фиксируемой в образах
восприятия информации, даваемой обликом и поведением
другого человека, и характер ее отбора, систематизации и
обобщения в понятиях, относящихся к расшифровке лич-
ностной сути этого человека, и работа памяти и воображе-
ния, инициируемая впечатлениями, которые вызвал о себе
этот человек.
Что же касается сравнительно устойчивых характери-
стик, которые обнаруживаются у человека, когда он оказы-
вается в роли субъекта познания других людей, то они
многочисленны и их можно классифицировать по разным
основаниям (Г.М. Андреева, Б.А. Еремеев, В.Н. Куницы-
на, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, В.Н. Панферов, Л.А.
Петровская, А.У. Хараш и др.).
Я же хочу предварить раскрытие и группирование этих
характеристик одним очень важным психическим свойст-
вом личности, которое определяет многие их параметры.
Свойство это - наличие у человека отношения к другому
человеку как к ценности или его антипода - отношения к
нему как к лишенной души вещи. Кардинальная разница в
этих отношениях глубочайшим образом влияет на развитие
и на работу интеллекта личности, когда он оказывается
направленным на познание и на оценку другого человека.
Нужно, чтобы люди испытывали потребность в том ве-
личайшем богатстве, каким является другой человек,- пи-
сал К. Маркс. Если такая потребность у человека
формируется, то у него одновременно во всех составляющих
49
STR.50
его интеллект элементах нарабатываются характеристики,
дающие ему возможность знать и понимать людей и уметь
к каждому из них подойти. (В.Н. Мясищев).
У первых, для которых типично отношение к другому
человеку как к ценности, внимание, восприятие, память,
воображение, мышление оказываются более продуктивно и
результативно функционирующими, чем у вторых. И это
прежде всего выражается в более глубоком постижении
личностной сути другого человека, в схватывании его ин-
дивидуально-неповторимого своеобразия.
Многими исследованиями в психологии (А.Б. Добрович,
В.Н. Мясищев, В.Н. Панферов и др.) установлено, что на-
личие у человека постоянно интереса к другим людям уси-
ливает сосредоточенность его внимания на них, делает
более ярким и содержательно насыщенными его образы вос-
приятия их, активизирует извлечение им из своей памяти
представлений, связанных с прошлым опытом общения,
могущих помочь лучше понять тех, с кем ему проходится
общаться сейчас, интенсифицирует деятельность вообра-
жения, чтобы по особенностям экспрессии и вообще по по-
ведению участников общения судить об их отношении к
происходящему, активизирует работу его мышления по вы-
явлению наиболее существенного в фиксируемой у них по
ходу общения информации, чтобы на основе ее сделать
верный вывод о каждом из тех, с кем пришлось общаться.
Поскольку при контактах с другими людьми у человека
с гуманистическим отношением к ним постоянно срабаты-
вает установка выявлять индивидуально неповторимое сво-
еобразие каждого человека и достоинства, которые этот
человек в себе несет, то у него, в его опыте общения, не
наблюдается образования и накопления в большом числе
стереотипов, через призму которых он на каждом шагу
преломлял бы внешний и внутренний мир других людей,
усредняя и искажая таким образом их личностные особен-
ности.
Недостаток многих людей, мешающий им нормально
строить свои контакты с другими людьми, состоит именно
в том, что они не могут оценивая людей, преодолеть сло-
жившихся у них в прошлом опыте общения стереотипов и,
говоря образно, торопятся приклеить к своим новым знако-
мым ярлыком. А уж когда ярлык приклеен, они считают,
что носитель его обязан во что бы то ни стало оправдать
ожидания автора ярлыка.
50
Снова возвращаясь к тем людям, у которых отмечаются
отличающая их от других людей большая сосредоточен-
ность на глубоком восприятии каждого данного человека и
активная работа мысли при определении его сути, следует
заметить, что исследования (В.В. Джое, Г.В. Дьяконов,
Т.И. Пашукова, К.М. Романов и др.) выявляют высокое
развитие у них интуитивной формы проникновения во
внутренний мир других людей - способности постижения
особенностей, характеризующих личность другого челове-
ка, путем непосредственного их усмотргения, без обоснова-
ния с помощью доказательства. Осмысление данных
восприятия осуществляется у познающего другого человека
субъекта в этих случаях путем мгновенного обобщения в
порядке мысленного замыкания непосредственно от исход-
ных данных к результату; у него происходит быстрая моби-
лизация прошлого опыта на постижение психологической
изнанки какого-то факта поведения или всей личности дру-
гого человека.
Изощренный громадным опытом глаз мудрого педагога
без рассуждений, по незначительным (если брать мнение
неопытного наблюдателя) признакам сразу схватывает ха-
рактер состояния, переживаемого учеником, и причаст-
ность или непричастность этого ученика к какому-либо
событию, которое только что произошло в классе. Опытный
руководитель по небольшому числу фактов поведения дру-
гого человека мгновенно решает, к какому типу личности
этот человек относится, а потом уже обосновывает правиль-
ность своего чутья. Начав общаться с новыми для себя людь-
ми, бывалый человек по некоторым, мало бросающимся в
глаза особенностям их экспрессии сразу догадывается, ка-
кое он на этих людей произвел впечатление.
Ошибочно было бы полагать, что во всех подобных слу-
чаях проявляется какая-то мистическая способность ума,
наитие и пр. Способность интуитивно определять состояние
другого человека, его отношение к делу, судить о нем как о
личности развивается у индивида по мере накопления опы-
та общения и совместной деятельности с разными людьми,
в ходе анализа и обобщения им этого опыта. Интуиция,
являющаяся одним из способов осознания человеком дей-
ствительности, представляет собой такой феномен, в кото-
ром тесно связаны восприятие мышление и чувство.
Истинность знания о другом человеке, получаемого инту-
итивным путем, находится в прямой зависимости от уровня
51
STR.52
развития в познающей личности качеств психолога-прак-
тика и от сложности явления, которое путем интуиции в
другом человеке познается. Широкий и разнообразный за-
пас хорошо систематизированных впечатлений о других
людях, накопленный человеком в ходе прямого контакта с
людьми и преломленный им сквозь призму научно-теоре-
тических знаний о личности - важнейшее, но не единст-
венное условие высокой продуктивности интуиции,
Помимо этого необходимым условием интуитивного по-
стижения состояния другой личности, ее отношения к че-
ловеку, у которого отмечается интуиция, является наличие
у этого человека способности к децентрации, которая вы-
ступает в повседневной жизни как развитое до высокой
степени умение ставить себя на место другого человека,
влезать в шкуру другого человека. Эта способность тоже не
в одинаковой степени присуща людям. Например, у лично-
сти авторитарного склада она почти отсутствует, зато очень
выражена у личности, относимой к демократическому ти-
пу.
Еще одним существенным условием постижения челове-
ком другой личности интуитивным путем является присут-
ствие V него среди прочих качеств так называемой эмпатии
- способности чувствовать чужую боль как свою, пережи-
вать чужую радость как свою.
Эмпатия, если рассматривать ее проявление у взрослого
человека, обычно выступает как очень сложное психологи-
ческое Образование, в котором познавательные и эмоцио-
нальные процессы оказываются связанными друг с другом
теснейшими зависимостями.
Так, внимание к мельчайшим колебаниям в экспрессив-
ном поведении человека, восприятие в целом этого поведе-
ния, правильное оценивание переживаний, которые за ним
стоят, и причин, которые их вызывают, а также умение
мысленно войти в состояние этого человека являются совер-
шенно обязательным условием возникновения у личности
состояния сонастроенности на переживания другого чело-
века. И, наоборот, сама эта сонастроенность, если она воз-
никла, как показывают факты, всегда более или менее
сильно влияет на ход и результаты дальнейшего познания
личностью этого человека.
Вместе с тем, объективности ради, следует сказать, что
в психологии есть работы, авторы которых (А.Ф. Копьев,
Т.А. Флоренскаяидр.) утверждают, что даже для познания
другого человека на уровне интуиции нельзя позволять себе
52
растворяться без остатка в его переживаниях и влезать, так
сказать, и умом, и сердцем полностью в его шкуру. По их
мнению, у человека, для которого другая личность - цен-
ность, конечно, должна быть развита способность к децен-
трации, должна быть у него и способность к эмпатии -
сопереживанию. Однако, чтобы удержаться на позиции
объективного видения другого человека и его правильной
оценки, человек должен уметь занять положение вненахо-
димости и осуществлять постоянное слежение и за собой,
внося вовремя психологически целесообразные коррективы
и в процесс познания другого человека и в свое поведение в
акте общения.
Раздумывая о причинах озарения, когда на уровне инту-
иции мы начинаем вдруг отчетливо понимать внутреннюю
суть какого-то человека, которая до этого от нас была скры-
та, надо иметь в виду и роль в этом процессе подсознания.
Мы ведь не все отражаем,встречаясь с другим человеком,
на уровне сознания. Большее из того, что являет он нам,
оседает в нашем подсознании.
Во многих исследованиях (Г.В. Дьяконов, Ю.Н. Каран-
дышев, А.П. Кемпинский, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев,
П.М. Якобсон и др.) замечено, что по мере своего развития
человек все более настраивается действовать, и в связи с
этим все меньше обращает внимание на то, что чувствует
другой человек. Он обращает внимание главным образом на
его поведение. Другими словами, в межчеловеческих кон-
тактах большую роль играет маска, нежели действительное
эмоциональное состояние.
Таким образом, напрямую воспринимая и поведение и
маску, прикрывающую это поведение человека, личность
отвечает соответственно своими действиями на них. Но при
этом некоторые экспрессивные признаки истинного отно-
шения человека к личности, которые он не в силах скрыть,
тоже фиксируются ею, но только ее подсознанием. Накап-
ливаясь при повторяющихся актах общения, следы таких
фиксирований в какой-то момент, говоря образно, достига-
ют критической массы, и личность уже на уровне своего
сознания вдруг определяет, о чем они говорят. И после этого
она совершенно по-новому начинает думать о чувствах че-
ловека, с которым она общается, и соответственно оцени-
вать его поведение.
В реальном процессе общения и образы восприятия, ко-
торые возникают у участников общения, и мысли, которые
53
STR.54
появляются у них при этом друг о друге (или в результате
раздумий по поводу увиденного и услышанного или интуи-
тивным путем), выполняют своеобразную осведомитель-
ную роль: они заключают информацию о состоянии
собеседника, об его отношении к партнеру по общению, о
степени его уверенности и о многом - многом другом. Но
одновременно они выполняют и регулирующую роль. Они
заставляют каждого участника общения, конечно, не упу-
ская из вида цель, которую он преследует, под влиянием
этой информации вносить больше или меньше коррективы
в свое поведение. И какими эти коррективы оказываются,
это опять будет связано с особенностями личности общаю-
щихся. Одни отреагируют на эту информацию формально.
Другие - творчески. И, конечно, при этом не может не
сказаться стиль обращения с людьми, усвоенный челове-
ком. Если иметь в виду формальное реагирование, то к нему
можно, например, отнести неискренность ответа, попытки
манипулирования собеседником, действие по привычке, а
не с учетом ситуации и особенностей партнера по общению.
Наверное, понятно: формально общаясь, мы травмируем
людей, создаем нездоровый психологический климат во
взаимоотношениях с ними. Иное - творческое общение. В
этом случае личность, отталкиваясь от гуманистической
парадигмы, пытаемся строитьобщение таким образом, что-
бы оно, даже если в нем не удовлетворяется цель, которую
преследует собеседник, было проникнуто уважением к не-
му, не ущемляло бы его человеческого достоинства. А для
этого от его партнера по общению требуется очень многое:
по своей натуре быть не манипулятором, а актуализатором
О. Шостром), обладать широчайшим набором способов об-
ращения с человеком, чтобы из этого богатства выбрать как
раз такой прием, который был бы адекватен ситуации, в
которой происходило общение и, будучи соотнесенным с
особенностями индивидуальности собеседника, актуализи-
ровал бы светлые стороны в его Я.
Разумеется, что в разных видах общения и мера творче-
ства и характер самого этого творчества в них будут варьи-
ровать. В кратковременном социально-ситуационном
общении (пассажиров в метро, у покупателей, стоящих у
прилавка и т.п.) элемент творчества, о котором выше шла
речь, будет минимален. В деловом общении, в котором ни-
куда не уйти от ролей, которые выполняют взаимодейству-
ющие в нем люди (начальник и подчиненный, педагог и
54
учащийся, врач и больной, следователь и правонарушитель
ит.д), творчество, если ролевое взаимодействие людей под-
нимется над формальным, всегда налицо. Однако в этом
случае на его психологическое содержание и формы осуще-
ствления влияет та деятельность, которой заняты выполня-
ющие ее люди. Например, думающий руководитель так
стремится построить свой диалог с подчиненным, чтобы
последний настроился на большую отдачу себя работе, на
поиск более продуктивных по получаемым результатам
способов выполнения производственных заданий. Или та-
лантливый педагог таким образом инициирует свой диалог
с учащимся, чтобы последний в своем решении учебных
задач не останавливался лишь на воспроизведении способов
нахождения правильного ответа, показанных учителем, а
активно искал столь же продуктивные, на свои. Причем,
творчество в общении и в первом, и во втором случаях не
исчерпывается лишь одним, так сказать, производствен-
ным аспектом взаимодействия. Оно одновременно направ-
лено и на то, чтобы создать в первом нашем примере у
подчиненных, а во втором - у ученика психологически
благоприятное для работы по способностям настроение и
высокую мотивационную включенность в работу именно на
таком уровне.
В межличностном общении психологический оптимум
достигается тогда, когда один участник общения чувствует
другое ТЫ столь же сильно как собственное <Я>. На позна-
вательном уровне при таком общении каждый из них дол-
жен ориентироваться уже не На роль, а на
индивидуальность другого человека, а в ней - на наиболее
позитивные черты.
Подлинное межличностное общение - это непременно
диалогическое общение. И многие его знатоки (В.Н. Мяси-
щев, К. Роджерс, А.С. Спиваковская, Т.А. Флоренская)
считают, что в нем устанавливаются контакты не между
будничными и порой эгоистическими Я людей, а между их
высшими (духовными) Я. И для такого общения характер-
ны безоценочное принятие друг друга, эмпатия и конгруэн-
тность или, лучше сказать, психологическая
совместимость.
Когда великий гуманист, писатель и патриот своего Оте-
чества - Франции Антуан де Экзюпери высказал утверж-
дение, что самая большая роскошь - это роскошь
человеческого общения, он, очевидно, имел в виду именно
последний вид общения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35
эти характеристики, надо, наверное, помнить не только о
том, что по степени сформированности их, а также по их
наличию люди будут очень сильно отличаться друг от друга,
48
но что и само проявление этих характеристик будет зави-
сеть от того, какие цели преследует человек, общаясь с.
другой личностью.
Если, начиная общение, ставить перед собой цель отве-
тить себе на такие трудные вопросы: что представляет из
себя другой человек и почему он такой? У решающего эту
задачу в общении человека будет мобилизована одна сте-
пень его познавательных ресурсов. Если же будет пресле-
доваться другая цель, например, вступив в общение с
каким-то человеком, убить время, то это повлечет совсем
другой уровень активности, также связанный с познанием
этого человека.
И не только уровень познавательной активности, прояв-
ляемой человеком в общении, но и внешняя или внутренняя
концептуальная схема, которой пользуется человек для
оценивания другой личности, зависит от поставленной про-
блемы. От того, в чем ее суть, будут зависеть и направлен-
ность внимания, и особенности фиксируемой в образах
восприятия информации, даваемой обликом и поведением
другого человека, и характер ее отбора, систематизации и
обобщения в понятиях, относящихся к расшифровке лич-
ностной сути этого человека, и работа памяти и воображе-
ния, инициируемая впечатлениями, которые вызвал о себе
этот человек.
Что же касается сравнительно устойчивых характери-
стик, которые обнаруживаются у человека, когда он оказы-
вается в роли субъекта познания других людей, то они
многочисленны и их можно классифицировать по разным
основаниям (Г.М. Андреева, Б.А. Еремеев, В.Н. Куницы-
на, В.А. Лабунская, А.А. Леонтьев, В.Н. Панферов, Л.А.
Петровская, А.У. Хараш и др.).
Я же хочу предварить раскрытие и группирование этих
характеристик одним очень важным психическим свойст-
вом личности, которое определяет многие их параметры.
Свойство это - наличие у человека отношения к другому
человеку как к ценности или его антипода - отношения к
нему как к лишенной души вещи. Кардинальная разница в
этих отношениях глубочайшим образом влияет на развитие
и на работу интеллекта личности, когда он оказывается
направленным на познание и на оценку другого человека.
Нужно, чтобы люди испытывали потребность в том ве-
личайшем богатстве, каким является другой человек,- пи-
сал К. Маркс. Если такая потребность у человека
формируется, то у него одновременно во всех составляющих
49
STR.50
его интеллект элементах нарабатываются характеристики,
дающие ему возможность знать и понимать людей и уметь
к каждому из них подойти. (В.Н. Мясищев).
У первых, для которых типично отношение к другому
человеку как к ценности, внимание, восприятие, память,
воображение, мышление оказываются более продуктивно и
результативно функционирующими, чем у вторых. И это
прежде всего выражается в более глубоком постижении
личностной сути другого человека, в схватывании его ин-
дивидуально-неповторимого своеобразия.
Многими исследованиями в психологии (А.Б. Добрович,
В.Н. Мясищев, В.Н. Панферов и др.) установлено, что на-
личие у человека постоянно интереса к другим людям уси-
ливает сосредоточенность его внимания на них, делает
более ярким и содержательно насыщенными его образы вос-
приятия их, активизирует извлечение им из своей памяти
представлений, связанных с прошлым опытом общения,
могущих помочь лучше понять тех, с кем ему проходится
общаться сейчас, интенсифицирует деятельность вообра-
жения, чтобы по особенностям экспрессии и вообще по по-
ведению участников общения судить об их отношении к
происходящему, активизирует работу его мышления по вы-
явлению наиболее существенного в фиксируемой у них по
ходу общения информации, чтобы на основе ее сделать
верный вывод о каждом из тех, с кем пришлось общаться.
Поскольку при контактах с другими людьми у человека
с гуманистическим отношением к ним постоянно срабаты-
вает установка выявлять индивидуально неповторимое сво-
еобразие каждого человека и достоинства, которые этот
человек в себе несет, то у него, в его опыте общения, не
наблюдается образования и накопления в большом числе
стереотипов, через призму которых он на каждом шагу
преломлял бы внешний и внутренний мир других людей,
усредняя и искажая таким образом их личностные особен-
ности.
Недостаток многих людей, мешающий им нормально
строить свои контакты с другими людьми, состоит именно
в том, что они не могут оценивая людей, преодолеть сло-
жившихся у них в прошлом опыте общения стереотипов и,
говоря образно, торопятся приклеить к своим новым знако-
мым ярлыком. А уж когда ярлык приклеен, они считают,
что носитель его обязан во что бы то ни стало оправдать
ожидания автора ярлыка.
50
Снова возвращаясь к тем людям, у которых отмечаются
отличающая их от других людей большая сосредоточен-
ность на глубоком восприятии каждого данного человека и
активная работа мысли при определении его сути, следует
заметить, что исследования (В.В. Джое, Г.В. Дьяконов,
Т.И. Пашукова, К.М. Романов и др.) выявляют высокое
развитие у них интуитивной формы проникновения во
внутренний мир других людей - способности постижения
особенностей, характеризующих личность другого челове-
ка, путем непосредственного их усмотргения, без обоснова-
ния с помощью доказательства. Осмысление данных
восприятия осуществляется у познающего другого человека
субъекта в этих случаях путем мгновенного обобщения в
порядке мысленного замыкания непосредственно от исход-
ных данных к результату; у него происходит быстрая моби-
лизация прошлого опыта на постижение психологической
изнанки какого-то факта поведения или всей личности дру-
гого человека.
Изощренный громадным опытом глаз мудрого педагога
без рассуждений, по незначительным (если брать мнение
неопытного наблюдателя) признакам сразу схватывает ха-
рактер состояния, переживаемого учеником, и причаст-
ность или непричастность этого ученика к какому-либо
событию, которое только что произошло в классе. Опытный
руководитель по небольшому числу фактов поведения дру-
гого человека мгновенно решает, к какому типу личности
этот человек относится, а потом уже обосновывает правиль-
ность своего чутья. Начав общаться с новыми для себя людь-
ми, бывалый человек по некоторым, мало бросающимся в
глаза особенностям их экспрессии сразу догадывается, ка-
кое он на этих людей произвел впечатление.
Ошибочно было бы полагать, что во всех подобных слу-
чаях проявляется какая-то мистическая способность ума,
наитие и пр. Способность интуитивно определять состояние
другого человека, его отношение к делу, судить о нем как о
личности развивается у индивида по мере накопления опы-
та общения и совместной деятельности с разными людьми,
в ходе анализа и обобщения им этого опыта. Интуиция,
являющаяся одним из способов осознания человеком дей-
ствительности, представляет собой такой феномен, в кото-
ром тесно связаны восприятие мышление и чувство.
Истинность знания о другом человеке, получаемого инту-
итивным путем, находится в прямой зависимости от уровня
51
STR.52
развития в познающей личности качеств психолога-прак-
тика и от сложности явления, которое путем интуиции в
другом человеке познается. Широкий и разнообразный за-
пас хорошо систематизированных впечатлений о других
людях, накопленный человеком в ходе прямого контакта с
людьми и преломленный им сквозь призму научно-теоре-
тических знаний о личности - важнейшее, но не единст-
венное условие высокой продуктивности интуиции,
Помимо этого необходимым условием интуитивного по-
стижения состояния другой личности, ее отношения к че-
ловеку, у которого отмечается интуиция, является наличие
у этого человека способности к децентрации, которая вы-
ступает в повседневной жизни как развитое до высокой
степени умение ставить себя на место другого человека,
влезать в шкуру другого человека. Эта способность тоже не
в одинаковой степени присуща людям. Например, у лично-
сти авторитарного склада она почти отсутствует, зато очень
выражена у личности, относимой к демократическому ти-
пу.
Еще одним существенным условием постижения челове-
ком другой личности интуитивным путем является присут-
ствие V него среди прочих качеств так называемой эмпатии
- способности чувствовать чужую боль как свою, пережи-
вать чужую радость как свою.
Эмпатия, если рассматривать ее проявление у взрослого
человека, обычно выступает как очень сложное психологи-
ческое Образование, в котором познавательные и эмоцио-
нальные процессы оказываются связанными друг с другом
теснейшими зависимостями.
Так, внимание к мельчайшим колебаниям в экспрессив-
ном поведении человека, восприятие в целом этого поведе-
ния, правильное оценивание переживаний, которые за ним
стоят, и причин, которые их вызывают, а также умение
мысленно войти в состояние этого человека являются совер-
шенно обязательным условием возникновения у личности
состояния сонастроенности на переживания другого чело-
века. И, наоборот, сама эта сонастроенность, если она воз-
никла, как показывают факты, всегда более или менее
сильно влияет на ход и результаты дальнейшего познания
личностью этого человека.
Вместе с тем, объективности ради, следует сказать, что
в психологии есть работы, авторы которых (А.Ф. Копьев,
Т.А. Флоренскаяидр.) утверждают, что даже для познания
другого человека на уровне интуиции нельзя позволять себе
52
растворяться без остатка в его переживаниях и влезать, так
сказать, и умом, и сердцем полностью в его шкуру. По их
мнению, у человека, для которого другая личность - цен-
ность, конечно, должна быть развита способность к децен-
трации, должна быть у него и способность к эмпатии -
сопереживанию. Однако, чтобы удержаться на позиции
объективного видения другого человека и его правильной
оценки, человек должен уметь занять положение вненахо-
димости и осуществлять постоянное слежение и за собой,
внося вовремя психологически целесообразные коррективы
и в процесс познания другого человека и в свое поведение в
акте общения.
Раздумывая о причинах озарения, когда на уровне инту-
иции мы начинаем вдруг отчетливо понимать внутреннюю
суть какого-то человека, которая до этого от нас была скры-
та, надо иметь в виду и роль в этом процессе подсознания.
Мы ведь не все отражаем,встречаясь с другим человеком,
на уровне сознания. Большее из того, что являет он нам,
оседает в нашем подсознании.
Во многих исследованиях (Г.В. Дьяконов, Ю.Н. Каран-
дышев, А.П. Кемпинский, В.Н. Куницына, В.Н. Мясищев,
П.М. Якобсон и др.) замечено, что по мере своего развития
человек все более настраивается действовать, и в связи с
этим все меньше обращает внимание на то, что чувствует
другой человек. Он обращает внимание главным образом на
его поведение. Другими словами, в межчеловеческих кон-
тактах большую роль играет маска, нежели действительное
эмоциональное состояние.
Таким образом, напрямую воспринимая и поведение и
маску, прикрывающую это поведение человека, личность
отвечает соответственно своими действиями на них. Но при
этом некоторые экспрессивные признаки истинного отно-
шения человека к личности, которые он не в силах скрыть,
тоже фиксируются ею, но только ее подсознанием. Накап-
ливаясь при повторяющихся актах общения, следы таких
фиксирований в какой-то момент, говоря образно, достига-
ют критической массы, и личность уже на уровне своего
сознания вдруг определяет, о чем они говорят. И после этого
она совершенно по-новому начинает думать о чувствах че-
ловека, с которым она общается, и соответственно оцени-
вать его поведение.
В реальном процессе общения и образы восприятия, ко-
торые возникают у участников общения, и мысли, которые
53
STR.54
появляются у них при этом друг о друге (или в результате
раздумий по поводу увиденного и услышанного или интуи-
тивным путем), выполняют своеобразную осведомитель-
ную роль: они заключают информацию о состоянии
собеседника, об его отношении к партнеру по общению, о
степени его уверенности и о многом - многом другом. Но
одновременно они выполняют и регулирующую роль. Они
заставляют каждого участника общения, конечно, не упу-
ская из вида цель, которую он преследует, под влиянием
этой информации вносить больше или меньше коррективы
в свое поведение. И какими эти коррективы оказываются,
это опять будет связано с особенностями личности общаю-
щихся. Одни отреагируют на эту информацию формально.
Другие - творчески. И, конечно, при этом не может не
сказаться стиль обращения с людьми, усвоенный челове-
ком. Если иметь в виду формальное реагирование, то к нему
можно, например, отнести неискренность ответа, попытки
манипулирования собеседником, действие по привычке, а
не с учетом ситуации и особенностей партнера по общению.
Наверное, понятно: формально общаясь, мы травмируем
людей, создаем нездоровый психологический климат во
взаимоотношениях с ними. Иное - творческое общение. В
этом случае личность, отталкиваясь от гуманистической
парадигмы, пытаемся строитьобщение таким образом, что-
бы оно, даже если в нем не удовлетворяется цель, которую
преследует собеседник, было проникнуто уважением к не-
му, не ущемляло бы его человеческого достоинства. А для
этого от его партнера по общению требуется очень многое:
по своей натуре быть не манипулятором, а актуализатором
О. Шостром), обладать широчайшим набором способов об-
ращения с человеком, чтобы из этого богатства выбрать как
раз такой прием, который был бы адекватен ситуации, в
которой происходило общение и, будучи соотнесенным с
особенностями индивидуальности собеседника, актуализи-
ровал бы светлые стороны в его Я.
Разумеется, что в разных видах общения и мера творче-
ства и характер самого этого творчества в них будут варьи-
ровать. В кратковременном социально-ситуационном
общении (пассажиров в метро, у покупателей, стоящих у
прилавка и т.п.) элемент творчества, о котором выше шла
речь, будет минимален. В деловом общении, в котором ни-
куда не уйти от ролей, которые выполняют взаимодейству-
ющие в нем люди (начальник и подчиненный, педагог и
54
учащийся, врач и больной, следователь и правонарушитель
ит.д), творчество, если ролевое взаимодействие людей под-
нимется над формальным, всегда налицо. Однако в этом
случае на его психологическое содержание и формы осуще-
ствления влияет та деятельность, которой заняты выполня-
ющие ее люди. Например, думающий руководитель так
стремится построить свой диалог с подчиненным, чтобы
последний настроился на большую отдачу себя работе, на
поиск более продуктивных по получаемым результатам
способов выполнения производственных заданий. Или та-
лантливый педагог таким образом инициирует свой диалог
с учащимся, чтобы последний в своем решении учебных
задач не останавливался лишь на воспроизведении способов
нахождения правильного ответа, показанных учителем, а
активно искал столь же продуктивные, на свои. Причем,
творчество в общении и в первом, и во втором случаях не
исчерпывается лишь одним, так сказать, производствен-
ным аспектом взаимодействия. Оно одновременно направ-
лено и на то, чтобы создать в первом нашем примере у
подчиненных, а во втором - у ученика психологически
благоприятное для работы по способностям настроение и
высокую мотивационную включенность в работу именно на
таком уровне.
В межличностном общении психологический оптимум
достигается тогда, когда один участник общения чувствует
другое ТЫ столь же сильно как собственное <Я>. На позна-
вательном уровне при таком общении каждый из них дол-
жен ориентироваться уже не На роль, а на
индивидуальность другого человека, а в ней - на наиболее
позитивные черты.
Подлинное межличностное общение - это непременно
диалогическое общение. И многие его знатоки (В.Н. Мяси-
щев, К. Роджерс, А.С. Спиваковская, Т.А. Флоренская)
считают, что в нем устанавливаются контакты не между
будничными и порой эгоистическими Я людей, а между их
высшими (духовными) Я. И для такого общения характер-
ны безоценочное принятие друг друга, эмпатия и конгруэн-
тность или, лучше сказать, психологическая
совместимость.
Когда великий гуманист, писатель и патриот своего Оте-
чества - Франции Антуан де Экзюпери высказал утверж-
дение, что самая большая роскошь - это роскошь
человеческого общения, он, очевидно, имел в виду именно
последний вид общения.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35