Из-за сложности причинно-следственных связей раз-
ых факторов не всегда удается установить конкрет-
причину отклонений. В подобных случаях обычно
юлагаютлишь приближенными сведениями о несколь-
главных предполагаемых причинах. Совокупность
IX ключевых факторов иногда называют <симптомами
1чин> [331]. Из них-то при известных условиях можно
водить однозначно конкретную и реальную причину.
огом заключительной интерпретации всей полученной
формации по данному конкретному случаю является
жчательный диагноз.
На точность диагноза может влиять ряд психологи-
[х факторов. К числу наиболее существенных следу-
дести факторы открытости, замкнутости и близору-
1 в приеме, обработке и интерпретации поступающей
>рмации [331]. Фактор открытости предполагает
бладающую ориентацию в формировании диагноза
Информацию только о внешнем окружении, фактор
связан с повышенной чувствитеяьноегыо к,
Глава 2. Психологическая характеристика ...
информации о внутренних состояниях системы. Психоло-
гическая близорукость при постановке диагноза про-
является в предпочтении информации о каком-либо одном
из факторов внешнего окружения или самой системы.
Анализ и диагноз возникшей проблемы в управле-
нии являются необходимым, но недостаточным этапом
прогнозирования. Сведения относительно текущих собы-
тий приобретают прогностическую ценность лишь при
соотнесении их с прошлым опытом, в котором зафиксиро-
вана и обобщена пережитая системой история многократ-
но повторяющихся с той или иной последовательностью
и регулярностью различных явлений, условий, воздей-
ствий и ответных реакций на них.
Любая система функционирует в совокупности ряда
воздействующих на нее факторов, различных по своей
временной структуре. Одни из них являются постоянно
действующими, абсолютно или относительно устойчи-
выми. Действия других повторяются одинаковой или
разной последовательностью, периодичностью, продол-
жительностью, темпом, ритмом и т. п. Может быть без-
граничное число вариаций повторяемости в составе воз-
действующих факторов и их причинно-следственных от-
ношений, в устойчивости и длительности их действия,
в продолжительности существования отдельных из них, в
ритме и скорости влияния их. Однако при всех возмож-
ных вариациях временной структуры различных воздей-
ствий параметр повторяемости событий или действий
является наиболее существенным для прогнозирования.
Трудно представить себе возможность предсказания, если
бы какая-либо система или отдельный человек встречал-
ся только с неповторяющимися событиями и новыми си-
туациями, появление которых в реальной действитель-
ности не исключается.
Процесс предсказания всегда основан и ориентиро-
ван на прошлое, в котором сохраняется опыт повторяю-
щихся событий и стоящих за ними причинно-следственных
13. Прогнозирование в обучении.
мнений, связей, и потому содержит признаки законо-
10 повторяющихся изменений. Так, например, много-
гное повторение с той или другой последовательное-
и регулярностью событий АВСД формирует ожида-
} аналогичных событий в будущем. Более того, появление
31 бы одного из повторяющейся цепи этих событий ста-
>ится признаком (прогнозом) наступления в будущем и
п:их[12).
Только благодаря многократной по числу и много-
разной по форме повторяемости событий, которые
ксируются в опыте отдельного человека или истории
>вития системы, становится возможным установить, к
кому классу повторяющихся явлений относится теку-
f событие, в каком направлении следует ожидать его
1ьнейшее развитие и изменение, и какой способ будет
иболее подходящим для достижения целей при извест-
> обстоятельствах сейчас и в будущем. Вот почему оп-
1еление тенденций возможных изменений какого-либо
дения в будущем, выбор тех или других действий и оцен-
шх последствий с точки зрения поставленных целей
дполагают обращение к прошлому опыту и пережи-
истории.
Ранее уже отмечалось, что все происходящие собы-
имеют относительно большую или меньшую устой-
ость в проявлении своих пространственно-временных
йств, позволяющую описывать мир в детерминисти-
ких или вероятностных моделях. При детерминисти-
кой интерпретации картины мира допускаются абсо-
гная или относительная неизменность, постоянство в
вторении временной структуры событий (смена времен
(а, дня и ночи и т. п.) или проявлении каких-либо других
тете материи (сила земного притяжения, скорость све-
,звука и др.). Благодаря постоянству действия подобных
кторов становится возможным безошибочное предска-
иие наступления событий с аналогичными свойствами и
будущем. Детерминистическое прогнозирование чаще
Якунин В. А.
IJ Глава 2. Психологическая характеристика ...____
всего применяется в области физических явлений, опре-
деляемых постоянно действующими факторами, за кото-
рыми стоят фундаментальные свойства и законы матери-
ального мира. Вот почему все законы и закономерности,
правила и традиции, опирающиеся и отражающиеизвес-
тную повторяемость явлений, помогают человеку пред-
видеть ход событий и предусматривать поведение и спо-
собы действий, сообразуемые с тем, что ждет его впереди.
На уровне живой материи, тем более в мире психи-
ческих, социальных и педагогических явлений нет такой
однозначной устойчивости структур и свойств. Здесь со-
бытия носят скорее случайный характер, т.е. имеют ве-
роятностную природу. Следует, однако, заметить, что
случайность - это вовсе не беспорядок, а вероятностно
организованный порядок, за которым стоит все та же по-
вторяемость событий. Прогноз для явлений такого рода
представляет собой оценку вероятности повторяющихся
случайныхсобытий.
Вместе с тем в условиях постоянно возрастающего
и все более активного освоения человеком природы, воз-
действия его на других людей становится важным нетоль-
ко и не столько прогноз повторяющихся состояний среды
в целях приспособления к ним, сколько предсказание от-
даленных последствий и возможных изменении в физи-
ческом, биологическом и социальном окружении от ак-
тивного вмешательства в них самого человека. Прогноз
для данных случаев выступает уже не как оценка вероят-
ное! наступления повторяющихся событий, а как оцен-
ка ранее неизвестных последствий.
Таким образом, источником новых ситуаций, их
неопределенности и случайности может быть не только
меняющееся окружение, но и сам человек, его поступки и
действия. Например, сдача студентом экзамена с той или
другой успешностью, точность попадания в цель стрел-
ком, прыжки спортсмена в длину или высоту и т. п. зави-
сят прежде всего от самого человека, его знаний, умений
2.3. Прогнозирование в обучении.
1ыта. Предсказания случайных событий, зависящих от
довека и его деятельности, принято называть квалифи-
щионными [117]. Но и при этом типе прогнозирования
>>торяемость событий выступает в качестве меры, силы
надежности предсказания. Известно, например, что про-
рссионалы и мастера своего дела, имеющие многократ-
ий опыт различных достижений в разных условиях, с
>яьшей вероятностью и точностью могут предсказывать
т результаты, чем начинающие и молодые специалис-
в том или другом виде деятельности.
Принимая повторяемость событий в качестве меры,
ы и надежности предсказания, все происходящие явле-
; можно подразделять по данному критерию натрудно-
дсказуемые, к которым относятся неповторяющиеся
>ытия, слабопредсказуемые (повторяющиеся события),
еющие вероятностную природу, и легкопредсказуемые
>ытия или детерминированные, для которых характер-
гпостоянная или устойчивая форма повторяемости.
По степени новизны и однородности прогнозы часто
разделяются на тривиальные, или ординарные, и
швиальные, неординарные. В первом случае речь идет
х ситуациях, которые постоянно или часто повторя-
:я, во втором случае - о тех событиях, вероятность по-
>ения которых не очевидна.
Для событий и ситуаций, повторяющихся много-
атно у той или другой системы, как правило, имеется
южество сформированных в ее опыте уже готовых, стан-
ргных программ отклика на сходные условия. Задача
>едвидения будет состоять лишь в оценке эффективнос-
ЕЭТИХ программ с учетом параметров конкретных целей
ситуации.
На вновь возникающие изменения в состояниях
ршнего окружения в системе, организации и у отдель-
го человека нет готовых и подходящих способов дей-
1ИЙ. В подобных случаях возникает необходимость фор-
)вания новых программ и стратегий в ответ на эти
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
неизвестные ранее изменения. Но даже и при построении
прогнозов относительно состояний среды, для которых
нет в наличии готовых решений, необходимым актом яв-
ляется обращение к прошлому опыту и истории развития
данной организации или ей аналогичных, к обзору и оцен-
ке благоприятных условий и их частоты, при которых
достигались высокие результаты, анализу прошлых оши-
бок и их причин, приводящих к нежелательным последст-
виях. При необходимости в отдельных случаях может
проводиться эксперимент, в том или другом масштабе
моделирующий вновь возникшую реальную ситуацию и
представляющий собой специфическую форму опыта (ис-
тории) достижения результатов, на основе которых будут
строиться прогнозы относительно аналогичных событий,
но уже имеющих место в реальной действительности.
Таким образом, прогнозирование связано, с одной
стороны, с предвидением событий, т.е. с определением
перспектив изменений в состояниях среды и самой систе-
мы, с другой стороны - с оценкой ожцдаемых последствий
тех или иных действий самого человека или поведения
системы в наличной или возможной ситуации.
Предвидение событий. Реальная относительная
повторяемость (частота) событий характеризует их объек-
тивную вероятность. Практический и научный опыт по-
казывает, что человек редко следует аксиомам теории ве-
роятности, с помощью которой описывается реальная,
объективная вероятяость. Свое поведение он строит, ско-
рее) на основе субъективной интерпретации и отражения
временной структуры явлений - в этом случае говорят о
субъективной оценке вероятности (90] событий или про-
сто о субъективной вероятности. Интерпретация вероят-
ности может осуществляться на частотной, логической и
персонологичесэсой основе. Частотная интерпретация свя-
зана с оценкой частоты наступления событий. Логичес-
кая интерпретация основана на различных умозаключе-
ниях. Персонологическая интерпретация имеет в своей
2.3. Прогнозирование в обучении.
IOCHOBC субъективное состояние уверенности в ожидаемом
событии.
Во всех названных случаях не наблюдается совпа-
1>дения между объективной и субъективной вероятностью
18следствие использования человеком при оценке различ-
1яых событий сформированных в его опыте субъектив-
1иых критериев и правил. К числу основных субъектив-
1ных факторов, определяющих вероятностное прогнози-
)ование, следует отнести факторы репрезентативности,
юступности, центрации, обратного мышления и полез-
1ости [63).
Фактор репрезентативности при оценке вероятнос-
связан с отнесением конкретного события ко всему
ассу подобных явлений на основе сходства между ними
[о признакам, принимаемым человеком в качестве сще-
гвенных. При этом важным является также вопрос о том,
какой степени данное событие отражает свойство слу-
шости (повторяемости). Событие оценивается тем бо-
вероятным, чем в нем больше содержится черт, напо-
аающих класс однородных явлений. Например, препо-
1ателям кажется более вероятным наличие способностей
математике у мальчиков, чем у девочек.
Принцип репрезентативности часто заставляет лю-
и видеть закономерности там, где на самом деле их нет.
)ичин тому несколько. Назовем две из них: во-первых,
шбочное убеждение в том, что случайные события не
огут иметь регулярности и, во-вторых, привлечение не-
>статочной выборки, на основе которой строится про-
103. Например, сделанное на выборке в 100 человек зак-
ючение о том, что 80Уо людей поддерживает реформу
>едней школы, малодостоверно. Надежность такого вы-
эда может возрасти при условии увеличения выборки.
ба приведенных примера свидетельствуют о возмож-
эсти формирования ошибочных прогнозов и определяе-
нми действий под влиянием фактора репрезентатив-
1, который, следовательно, необходимо учитывать в
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
реальной практике управления людьми. Фактор доступ-
ности проявляет себя в тенденции оценивать как более ве-
роятное такое событие, по отношению к которому мож-
но легче и быстрее найти или создать примеры подобно-
го типа. Так, от слабоуспевающих школьников учителя
чаще ожидают и плохого поведения, хотя однозначной
связи между успеваемостью и поведением может и не быть.
Фактор центризма обнаруживается в стремлении
человека уравнять объективную вероятность менее и бо-
лее правдоподобныхтсобытий вследствие переоценки пер-
вых и недооценки вторых. Данная тенденция приписы-
вать различным событиям одинаковую вероятность осо-
бенно характерна для неопределенных и новых ситуаций,
относительно которых у человека не накоплено опыта и
нет никакой информации о частоте их наступления в про-
шлом. Ю.Козелецким показано, что в условиях <тоталь-
ной неопределенности> люди склонны недооценивать ре-
альную вероятность, когда она велика, и переоценивать
ее, когда она мала [63].
Фактор обратного мышления связан с пересмотром
первоначального прогноза на основе полученного резуль-
тата. Например, преподаватель, отмечая систематическую
посещаемость студентов на своих занятиях, ожидает от
них успешных результатов на экзамене. Однако прогноз
этот может не оправдаться, и тогда преподаватель начи-
нает оценивать неожиданный для него результат как весь-
ма вероятный. Подобный эффект обратного мышления,
при котором прошлое интерпретируется в терминах на-
стоящего, проявляется довольно часто и в самых различ-
ных ситуациях и в сферах управления, особенно в работе
с людьми. Причин тому может быть несколько. Одной из
них является включение в структуру прошлого опыта ин-
формации о происходящем событии и принятии ее в ка-
честве доминирующей основы для дальнейшего прогно-
зирования. Второй причиной обратного мышления явля-
ется стремление человека повысить свою самооценку в
2.3. Прогнозирование в обучении.
ситуациях неудачного прогноза по механизму психологи-
ческой защиты. В обоих случаях происходят ошибки в оцен-
ке прошлых прогнозов с точки зрения полученных резуль-
татов. Эта ошибки состоят в оценке ранее построенных пра-
вильных предсказаний как ошибочных, или наоборот.
Имеется множество примеров влияния оценки по-
лезности желаемых результатов на оценку их вероятнос-
ти. В большинстве своем человек склонен переоценивать
вероятность успеха и недооценивать вероятность неудач.
Правда, есть люди с различной устойчивостью тенденций
в оценке вероятности неудачных и успешных исходов.
Одни из них - с большей уверенностью в удачу (оптимис-
ты), другие - с большим ожиданием неудач (пессимисты).
Прогнозы, построенные на доминировании как оптимис-
тических, так и пессимистических стратегий в оценке ве-
роятности наступления событий, могут в одинаковой сте-
пени приводить к ошибочным решениям.
Описанные психологические факторы, оказываю-
щие влияние на формирование прогнозов, не обеспечива-
ют должной надежности и точности предсказаний. Одна-
ко действие их столь очевидно и значительно, что они
требуют обязательного учета в практике управления и
работы с людьми.
Оценка последствий. Оценка последствий представ-
ляет собой процесс приписывания промежуточным или
конечным результатам субъективной ценности, или по-
лезности [63]. Полезность, или ценность, которая припи-
сывается тем или другим действиям, определяется струк-
турой целей и потребностей.
Согласно правилам, раскрывающим порядок пред-
почтения альтернативных действий, или теории полезно-
сти человек отдает предпочтение таким способам дей-
ствий, которые максимизируют ожидаемую от них пользу,
или достижение цели. Но как и в случае оценки вероятно-
сти событий, люди в практической деятельности не все-
гда придерживаются этих правил.
И Глава 2. Психологическая характеристика ...
-
Наиболее типичными для воспитания и управления
случаями являются те, при которых последствия и резуль-
таты поступков или действий людей являются многомер-
ными.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71