Для реше-
ния его, безусловно, прежде всего необходимо накоп-
ление некоторого опыта.
Вторая сторона проблемы эффективности социально-
психологических исследований, касается не только при-
кладной области, но всей науки в целом. Однако в свя-
зи с практикой прикладных исследований эта проблема
встает с особой остротой. Речь идет о том, чего в прин-
ципе можно ожидать от социальной психологии с точки
зрения ее роли в обществе, к чему в конечном счете
должна привести хорошо налаженная система исследо-
ваний. Можно допустить, что развитие социальной пси-
хологии будет осуществляться весьма быстрым темпом,
что многие частные вопросы, так же, как и вопросы ор-
ганизации прикладных исследований, будут успешно ре-
шены. Что тогда общество может потребовать от со-
циальной психологии? Что она сможет дать ему? Иными
словами, старый вопрос <Что может и чего не может
социальная психология?> должен теперь быть рассмот-
рен на более широком фоне, на фоне возможностей пси-
хологической науки в целом.
Одно из решений этого вопроса, предложенное в за-
падной социальной психологии, состоит в признании за
этой дисциплиной права на манипуляцию человеческой
личностью. Старая дискуссия на тему о том, насколько
психология может вмешиваться в интимный мир чело-
веческих помыслов, стремлений, эмоций, решается от-
13 Г. М. Андреева 385
дельными представителями психологии в капиталисти-
ческих странах в том плане, что за психологией приз-
нается право непосредственно манипулировать лич-
ностью, т. е. задавать ее поведение, ее реакции, ее внут-
ренний мир. Наиболее полное выражение эта идея по-
лучила в книге Б. Скиннера <По ту стороны свободы и
достоинства>, где была разработана так называемая
<рациональная поведенческая технология>. Ее сущность
заключается в том, что в обществе выделяется особая
группа операторов, которая обеспечивает на основе
представлений о рациональном поведении манипуляцию
всеми остальными людьми. Высказывается утверждение,
что для этих последних подобная перспектива является
благом, поскольку с них снята тяжесть принятия реше<
ний, осуществления бесконечных выборов и т. д. Опера-
торы манипулируют людьми, в каждом случае проду-
цируя оптимальное поведение. Поэтому выигрывает об-
щество, выигрывают сами люди, <освобожденные> от
свободы, достоинства и т. д.
Предложения, сделанные в этой работе, настолько
очевидно противоречат идеям гуманизма, свободы чело-
веческой личности, что они встретили самый резкий от-
рицательный отклик в американской литературе. Мно-
гие критики книги Б. Скиннера открыто заявляли, что
нарисованная перспектива отдает фашизмом. Идея ма-
нипуляции человеческой личностью, доведенная до ло-
гического конца, приводит к неприемлемой для челове-
чества перспективе <вмешательства> психологии в свя-
тая святых человеческой личности. Как по идеологиче-
ским, так и по теоретическим (идеи Скиннера и в этой
книге основаны на бихевиористских позициях) причи-
нам предложенное решение вопроса о возможностях
психологической науки не может быть принято.
Решение этого вопроса в рамках марксистской тра-
диции социально-психологического знания опирается на
основные принципы материалистического понимания ис-
тории. Общество развивается по объективным законам,
что не означает исключения из рассмотрения сознатель-
ной деятельности людей. По мере общественного про-
гресса возможности этой сознательной деятельности лю-
дей расширяются: прогресс человеческой свободы со-
стоит в том, что люди начинают осознавать не только
ближайшие, но и отдаленные последствия своих дейст-
вий. Условием возрастания роли сознательных действий
людей в обществе является общественная собственность
на средства производства, расширение степени свободы
как от сил природы, так и в области общественных от-
ношений. Коммунизм как общественный строй представ-
ляет собой такую стадию в развитии общества, когда
возможность сознательного управления общественными
процессами проявляется в полной мере.
Весь комплекс общественных наук призван сыграть
свою роль именно в совершенствовании процесса управ-
ления социальными процессами. Особое место в решении
этой общей задачи должна найти и социальная психо-
логия. Ей предстоит выделить те социальные процессы,
где именно она, своими средствами и методами, может
служить делу их оптимизации. Таким образом, в общей
форме решение вопроса о ее возможностях и границах
заключается в следующем: социальная психология не
может и не должна претендовать на манипулирование
каждой отдельной человеческой личностью. Она долж-
на способствовать оптимизации отношений между
людьми, условий для развертывания <сущностных сил>
человека. Социальная психология направляет свои ре-
комендации не в сторону предписаний, что и как делать
каждому человеку, но в сторону такого развития отно-
шений между людьми, при котором каждый сможет сво-
бодно осуществить свой выбор и выбор этот будет оп-
тимальным с точки зрения как потребностей общества
(группы), так и с точки зрения отдельной личности. Ес-
ли теперь перейти от этой общей постановки вопроса
к более конкретному описанию роли социального пси-
холога, дающего эффективные рекомендации, то она
выглядит примерно следующим образом.
Если социальный психолог проводит свои исследова-
ния на промышленном предприятии, то его позицию
можно условно обозначить как позицию человека, нахо-
дящегося в центре треугольника: администрация-
профсоюзная организация-рабочие. Здесь существует
три ряда отношений: между администрацией и профсою-
зом, между администрацией и рабочими, между проф-
союзом и рабочими. Социального психолога интересуют
все три аспекта этих отношений, свои рекомендации он
делает относительно всех трех направлений этих отно-
шений. Он не <воздействует> ни на профсоюз, ни на
представителей администрации, ни на рабочих, он <воз-
действует> на отношения между ними, оптимизируя их.
Это конкретное представление того, как может быть по-
нята роль социальной психологии в совершенствовании
управления социальными процессами.
При этом следует иметь в виду еще одно обстоя-
тельство. Было бы наивно думать, что в результате ре-
комендаций, полученных в прикладных исследованиях,
могут быть немедленно решены все проблемы, возни-
кающие в различных сторонах жизни общества. Пере-
оценка возможностей прикладного исследования так
же опасна, как и игнорирование его результатов. По-
видимому, здесь нужно иметь в виду два рода ограни-
чений.
Прежде всего, социальная психология имеет дело
лишь с определенной, а именно психологической сторо-
ной общественных явлений. Развитие общественных от-
ношений осуществляется по своим собственным зако-
нам, и всякое преувеличение роли психологической сто-
роны недопустимо. Любое исследование межличностных
отношений в группе, как бы квалифицированно оно не
было осуществлено, не исчерпывает всех факторов, де-
терминирующих поведение членов изучаемой группы.
Корректная объяснительная модель функционирования
группы может быть лишь результатом комплексных
исследований, предпринимаемых всей совокупностью
общественных наук.
Во-вторых, хотя прикладное социально-психологичес-
кое исследование в состоянии выработать хорошую ре-
комендацию, следование ей обусловлено многими прак-
тическими соображениями-экономическими возмож-
ностями, плановыми заданиями и т.д. Чтобы точно обоз-
начить сферу эффективности социальной психологии, на-
до заранее разработать класс задач, которые, действи-
тельно, могут быть решены ее средствами в каждой сфе-
ре жизни общества.
Для того чтобы прикладные иссле-
дования в области социальной пси-
хологии были хорошо оснащены с
профессиональной точки зрения, не-
обходимо решить две задачи - организовать подготовку
кадров и создать систему социально-психологической
службы. В настоящее время остро обсуждается вопрос
Организация со-
циально-психологи-
ческой службы
о создании психологической службы в нашей стране
т. е. о создании системы таких организаций, которые ве-
дали бы выполнением целого ряда прикладных исследо-
ваний в различных сферах жизни общества. Среди мно-
гочисленных задач, которые призвана решить психоло-
гическая служба, видное место занимают именно со-
циально-психологические задачи.
В современных условиях прикладные исследования
проводятся научными коллективами университетов, ин-
ститутов--как учебных, так и академических-на об-
щественных началах, по хоздоговорам, на основе твор-
ческих содружеств с предприятиями и т. п. Кроме это-
го, непосредственно в системе народного хозяйства и
культуры появились специальные организации, которые
проводят такие исследования не <извне> соответствую-
щих ведомств, а <изнутри> них. Однако, пока эти орга-
низации не связаны в единую систему, они скорее эпи-
зодичны. Лучше всего дело обстоит в промышленности,
в спорте, частично в системе охраны общественного по-
рядка. Но даже и здесь звенья психологической служ-
бы. не обладают единым статусом, единой системой тре-
бований, единым штатным расписанием. Поэтому иссле-
дования, которые часто проводятся по одной и той же
тематике, не могут быть сравниваемы по своим резуль-
татам. Ситуация, выявленная в одной отрасли промыш-
ленности по социально-психологическим характеристи-
кам, не может быть сравнима с ситуацией в другой
отрасли промышленности. Методики, зарекомендовав-
шие себя у одной группы исследователей, неизвестны
другим группам и т. д. Кроме того, затруднено кон-
сультирование сотрудников этих разрозненных ячеек
прикладных исследований со стороны ведущих профили-
рующих научных учреждений, порой они не обеспече-
ны нужными кадрами, так как и здесь имеет место рас-
согласование профиля нужных специалистов и специа-
лизации, даваемой в университетах.
Создание социально-психологической службы пред-
назначено для ликвидации всех этих неувязок. Предва-
рительным условием создания такой службы является
четкое вычленение проблематики исследований в каж-
Материалы <Круглого стола>.- <Психологическая служба в
СССР>.-<Вопросы психологии>, 1979, № 2, 3.
дои специфической области общественной жизни, со-
ставление своеобразного перечня функций социального
психолога, будь это промышленное производство, служ-
ба быта или иные области общественной жизни. Инте-
ресный опыт подобного рода имеется у социальных пси-
хологов ГДР. Здесь сотрудниками университета
им. Фридриха Шиллера (где в основном и сосредоточе-
на подготовка социальных психологов ГДР) составлен
перечень тех проблем, которые может решать социаль-
ный психолог на промышленном предприятии. После со-
ответствующего обсуждения круга этих вопросов сов-
местно с представителями промышленности такой пере-
чень функций утвержден и действует теперь как офи-
циальное предписание для работы социальных психоло-
гов в промышленности. В нашей стране прообразом пси-
хологической службы в промышленности являются раз-
личные социологические и социально-психологические
лаборатории, созданные на многих промышленных пред-
приятиях, а также отделы НОТ, в составе которых все
чаще начинают работать также и психологи. Офи-
циально утверждена должность <психолог> на промыш-
ленном предприятии. Во многих отраслях промышлен-
ности созданы специальные отраслевые институты по-
вышения квалификации руководящих кадров, где иног-
да на специальных кафедрах, иногда в составе других
кафедр работают психологи. Хотя эта форма деятель-
ности не связана непосредственно с прикладными ис-
следованиями, а представляет собой педагогическую ра-
боту, в действительности это тоже важный канал осна-
щения производства психологическими знаниями и осо-
бенно знаниями по психологии управления.
В системе охраны общественного порядка тоже сде-
ланы первые шаги. Так, например, теперь психолог
вместе с юристом нередко работают в детских комнатах
милиции с целью организации профилактики противо-
правного поведения, особенно среди несовершеннолет-
них.
Однако так обстоит дело далеко не везде. Есть це-
лые большие отрасли экономики и культуры, где необхо-
димость прикладных исследований по социальной пси-
хологии признается давно, но не сделано шагов по ор-
ганизации психологической службы. Исследования про-
водятся и здесь, но чаще, на основе хозяйственных до-
говоров с привлечением специалистов, а не силами соб-
ственных специалистов. Это относится к области средств
массовой информации, к сфере торговли и быта, нако-
нец, к той области, которую в последнее время все чаще
именуют <служба семьи>. Для того чтобы представить
себе более конкретно проблематику прикладных иссле-
дований в каждой из названных сфер, полезно рассмот-
реть основные направления возможных социально-пси-
хологических исследований на прикладном уровне.
Глава 18
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРИКЛАДНЫХ
ИССЛЕДОВАНИЙ В СОВЕТСКОЙ СОЦИАЛЬНОЙ
ПСИХОЛОГИИ
Социально-психоло- Промышленное производство яв-
поелТо- на сегодняшний день глав-
изводства заказчиком на прикладные со-
циально-психологические исследо-
вания. Введение должности психолога на промышлен-
ных предприятиях, работающего либо в специальных
лабораториях, либо в отделах НОТ, позволяет достаточ-
но четко определить весь комплекс задач, которые мо-
гут быть решены социальной психологией в этой об-
ласти. Можно свести все социально-психологические
проблемы промышленного производства в два блока
1) проблемы управления производством и научной ор-\
ганизации труда, 2) проблемы формирования произ-
водственных коллективов. Особенностью деятельности
психолога на промышленном предприятии является то,
что здесь разработана специальная форма его участия
в исследованиях, касающихся двух названных блоков.
Такой формой выступает составление плана социаль-
ного развития коллектива предприятия. Разработка это-
го плана не есть, разумеется, дело только социального
психолога: участие здесь принимает весь коллектив, об-
щественные организации, а также специальные подраз-/
деления внутри предприятия, которым поручена эта ра-
бота. Однако для психолога совершенно четко обозна-
чены разделы в плане социального развития, которые
являются областью прежде всего его компетенции. Та-
т
ких разделов два: во-первых, раздел, связанный с со-
) вершенствованием системы управления и межличност-
{ ных отношении; во-вторых, разделсвязаный с плани-
рованием и прогнозированием форм и средств комму-
1 нистического воспитания,. Названные ранее два блока
проблем социальной психологии промышленного пред-
приятия разрабатываются применительно к этим двум
разделам планов социального развития.
Эти общие задачи по-разному раскрываются на раз-
ных предприятиях, но некоторые из конкретных тем яв-
ляются типичными. К ним прежде всего относятся та-
кие темы, как психологический климат коллектива,
удовлетворенность трудом, текучесть кадров, адаптация
новичков, социалистическое соревнование Пожалуй,
более всего внимания уделяется разработке проблемы
психологического климата.
Психологический климат чаще всего определяется
как целостное состояние группы (коллектива), относи-
тельно устойчивый и типичный для нее эмоциональный
настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой
деятельности (характер, условия, организация труда)
и характер межличностных отношений. Такое определе-
ние не является дефиницией в строгом смысле этого
слова и представляет собой, скорее, описание явления.
Несмотря на широкую практику исследования психоло-
гического климата операционализация этого понятия
затруднена: различные исследователи понимают под
психологическим климатом различный набор характе-
ристик целостного состояния коллектива. Чаще всего
преобладающее эмоциональное состояние, умонастрое-
ние членов коллектива проявляются в их удовлетворен-
.ности работой именно на данном предприятии, в дан-
ном коллективе. Следовательно, раскрыть психологи-
\ческий климат можно, обозначив как минимум три ря-
)да отношений:
/ 1) отношения между членами коллектива по верти-
кали (руководство, восприятие руководителя коллекти-
вом и наоборот, степень участия в управлении, удов-
\летворенность ею);
2) отношения между членами коллектива по гори-
Социальное планирование в промышленности и проблемы его
эффективности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51