Чаще всего туристы страдают из-за банкротства туристических фирм, вызванного неумелым ведением бизнеса. Дело в том, что в условиях жесткой конкуренции на туристическом рынке агентствам очень трудно оставаться на плаву и получать хороший доход. Очень часто фирмы зарабатывают мало. Большинство же крупных компаний вообще теряет деньги.
Между тем по мере роста компании увеличивается объем услуг и, соответственно, растут обязательства перед клиентами. Далеко не все фирмы справляются с этим, им все труднее становится выстроить удачную систему управления. В результате в агентствах все чаще прибегают к нечестным приемам.
Прежде чем поставить подпись в договоре, следует найти в Интернете информацию о существующих схемах обмана, которые применяют многие туристические фирмы. Так, например, не стоит подписывать договор, в котором оговорено право агентства по своему усмотрению менять выбранный отель на равнозначный. Некоторые турагенты используют этот пункт для того, чтобы продать места в хороших отелях, заранее зная, что мест там нет, а затем предлагают клиентам поселиться в другой гостинице, которая якобы лучше и, соответственно, дороже. На самом деле в предлагаемом отеле условия оказываются хуже, а цены чрезмерно завышаются самой туристической фирмой.
Чтобы избежать этой неприятности, желательно, чтобы в договоре значилось 2–3 других отеля, устраивающих клиента. Для большей надежности клиент может сам связаться с отелем, назвать своего туроператора и узнать, забронированы ли места.
...
Туристы, желающие как можно быстрее и дешевле съездить за границу по туристической путевке, часто оказываются в незавидном положении. Многие фирмы, которые предлагают такие туры, нередко не выполняют условий, предусмотренных контрактом, или просто исчезают.
Следует также остерегаться фирм, которые предлагают слишком выгодные условия и цены. Заманчивые «спецпредложения» в действительности не всегда оказываются привлекательными, особенно если клиенту их буквально навязывают.
Подготовка к отъезду
Чтобы отдых не превратился в незабываемое «криминальное» приключение, к нему надо хорошо подготовиться. Советы по сборам в дорогу довольно просты и многим хорошо известны, но люди почему-то упорно продолжают попадать в одни и те же неприятные ситуации.
Согласно статьям 6 и 14 Закона РФ «Об основах туристической деятельности в РФ» (см. Приложение), на туроператоров и турагентов возлагается обязанность предоставлять туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также о возможных опасностях, с которыми они могут столкнуться. Однако не всегда турменеджеры оказываются достаточно осведомленными по этому вопросу. Турист должен сам позаботиться о собственной безопасности, иначе отдых может обернуться разорением.
...
Ни закон, ни подзаконные акты никак не конкретизируют понятия «особенности путешествий» и «опасности», поэтому каждый трактует их по-своему. Для некоторых турфирм забота о безопасности клиентов сводится к предложению стандартной памятки, в которой содержится информация о самых важных моментах путешествия и специфике курорта.
В добросовестных туркомпаниях обязательно проводится подробный инструктаж клиентов, особенно перед поездками в экзотические страны. Впрочем, в большинстве случаев туристы наспех знакомятся с правилами безопасности и спешат поставить свою подпись, не вдаваясь в подробности.
...
В некоторых турфирмах туристов могут снабдить подробным перечнем всех видов наземных и морских животных, обитающих в регионе, куда он оправляется отдыхать, а также сведениями о возможных заболеваниях и мерах их профилактики и сводом элементарных правил гигиены и универсальных мер безопасности.
Перед поездкой в другую климатическую зону желательно также посетить врача-терапевта, который может проконсультировать и подсказать, какие лекарства следует взять с собой в дорогу. Возможно, терапевт порекомендует не путешествовать в данный период.
В путешествие обязательно следует взять лекарства первой необходимости (антисептик, средства от расстройства желудка, аллергии, простуды и т. д.), а также препараты, назначенные врачом для постоянного приема, и лекарства, которых может не быть в том регионе, куда человек отправляется.
Отправляясь в путешествие, надо не только ознакомиться со всеми памятками, проконсультироваться с врачом, застраховаться и собрать аптечку, но и узнать адрес и телефоны посольства или консульской службы РФ в стране, которую турист собирается посетить, а также местные телефоны экстренных служб – скорой помощи, полиции, пожарной службы.
Квартирный вопрос
Отправляясь на отдых всей семьей, следует позаботиться о квартире, которая на это время остается без присмотра. Хорошо, если квартира, как крепость, оснащена охранной и пожарной сигнализацией, надежными дверьми, замками и сейфом для ценностей, но еще лучше, если она во время отсутствия хозяина не будет пустовать.
...
Ни в коем случае нельзя оставлять окна, форточки и балконные двери открытыми. В этом случае незваные гости не замедлят со своим визитом.
Однако, если путешественнику обратиться не к кому, а квартира плохо защищена, следует принять некоторые меры предосторожности, иначе отдых обойдется намного дороже, чем он рассчитывал.
Первым делом следует установить в квартире охранную и пожарную сигнализацию и поставить ее на охрану. Если по какой-то причине это сделать невозможно, стоит попытаться своими силами укрепить двери и окна. Можно, например, установить на них простейшие сирены-ревуны, срабатывающие при открывании. Это отпугнет воров и привлечет внимание соседей, которые могут вызвать милицию.
Не стоит особо афишировать свой отъезд среди знакомых. Сообщая об отъезде, лучше не говорить, куда и на какой срок человек собирается уехать. На этот счет следует очень подробно проинструктировать детей. В большинстве случаев именно они по своей наивности становятся источником информации.
Для хранения денег, ценных бумаг и дорогих украшений специально на время отъезда можно арендовать банковскую ячейку. Дорогостоящие аппаратуру и предметы интерьера желательно на время своего отсутствия перевезти к родственникам.
Перед отъездом необходимо также составить хотя бы приблизительную опись оставшихся в квартире вещей. Наиболее ценные из них следует как-то промаркировать.
Можно оставить какие-нибудь электроприборы (например, радио) включенными, чтобы счетчик работал. Воры часто определяют отсутствие в квартире хозяев по остановившемуся электросчетчику.
Не мешает попросить кого-нибудь из близких или знакомых присматривать за квартирой. Еще лучше, если кто-то из родственников или друзей сможет пожить в пустующей квартире или хотя бы ночевать в ней. Можно также оставить ключи от квартиры человеку, заслуживающему доверия, чтобы он время от времени проверял ее сохранность, а также следил, чтобы в квартире не произошел пожар или прорыв труб.
...
В любой стране посещения необходимо соблюдать элементарные санитарно-гигиенические нормы. Например, следует мыть фрукты и овощи с мылом-антисептиком, не пить воду из открытых источников, а также свежевыжатые соки, не употреблять лед, который может быть приготовлен из сырой воды, не есть сырые морепродукты, неочищенные фрукты, свежие овощные и фруктовые салаты, мороженое, кондитерские изделия с фруктовой начинкой.
Сборы в дорогу
Когда вопрос с квартирой будет решен, можно приступать к сбору чемоданов. Вещи, которые турист возьмет с собой, следует подбирать с учетом климата и условий в месте отдыха. Для этого надо постараться узнать, что из одежды и других вещей может там понадобиться.
...
Копия паспорта не может быть приравнена к документу, но она окажется необходимой при установлении личности туриста и восстановлении украденных документов.
Не нужно брать с собой ничего лишнего. Чем меньше будет вещей, тем меньше риск забыть какую-нибудь сумку в поезде, на вокзале или в такси. Обычно неопытные путешественники берут очень много вещей, которые им так ни разу и не пригодятся на отдыхе.
Отобранные вещи следует тщательно упаковать. При этом желательно, чтобы сумки были не слишком большими, иначе они будут сковывать движения. Лучше всего сложить все в несколько специальных дорожных или спортивных сумок, которые без особого напряжения можно нести на плече или катить по земле.
Вещи, которые следует обязательно взять в любую поездку:
? многофункциональный нож;
? карманный фонарь с запасными батареями;
? дорожная аптечка;
? нотариально заверенные копии паспортов (их следует хранить отдельно на случай утери или кражи какого-нибудь паспорта);
? банковская карточка с определенной резервной суммой в валюте (этот счет должен быть доступен в той стране, куда направляется турист, о чем следует заранее проконсультироваться в филиале своего банка);
? специальный заранее изготовленный жетон с указанием фамилии, имени, даты рождения и группы крови туриста на русском и английском языках (такой жетон нужно постоянно носить на шее или хотя бы на брелоке).
Как себя вести
Во время туристической поездки следует соблюдать некоторые правила поведения, чтобы не оказаться обманутым или ограбленным. Жертвами преступников и мошенников обычно становятся доверчивые и небдительные люди, ведущие себя так, будто они у себя дома. Между тем статус туриста совсем иной, нежели гражданина страны пребывания, что вызывает к нему особый, повышенный интерес у представителей криминальных структур.
...
Если пассажир не знает, как он перенесет полет, перед отправлением в дорогу ему следует обратиться за консультацией в аптеку и приобрести специальные препараты, позволяющие избежать неприятных ощущений.
В пути
Любой путешественник, отправляясь на отдых, хочет, чтобы дорога была комфортной, необременительной и безопасной. Очень часто от того, как турист проведет время в пути, зависит его общее впечатление от отдыха. Порой после поездки приходится долго приходить в себя, а то и лечиться. Чтобы в дороге не попасть в неприятную ситуацию, нужно следовать некоторым советам.
В самолете
По сравнению с другими видами транспорта в самолетах совершается гораздо меньше преступлений. Правда, самолет могут угнать, а пассажиров и экипаж взять в заложники, но это случается нечасто, и лучше не думать, а просто об этом избегать наиболее «популярных» у террористов рейсов.
Мошенники и воры в самолетах тоже орудуют редко. Неприятностей можно ожидать, пожалуй, только от пассажира, злоупотребившего бесплатной выпивкой, которую предлагают многие авиакомпании. Но в большинстве подобных случаев проблему удается решить.
Очень важным является выбор места в салоне самолета. Тому, кто планирует в полете поспать, лучше сидеть у окна, чтобы его не беспокоили. Кроме того, по мнению многих специалистов, тех, кто сидит у крыла, меньше укачивает.
Многие, отправляясь в полет, задумываются о том, где наиболее безопасно сидеть в случае авиакатастрофы. Некоторые специалисты утверждают, что 80% катастроф происходит во время взлета и посадки и в это время безопаснее всего находиться в хвосте. Дело в том, что в случае аварии нос самолета по инерции несется вперед. Туда же поступает горящее топливо из баков. Так что у тех, кто находится в голове салона, почти нет шансов на спасение. Впрочем, авиакатастрофы, особенно на международных линиях, случаются довольно редко.
Тот, кто боится за свою жизнь, может выбрать другой вид транспорта.
В поезде
На сегодняшний день железнодорожный транспорт в России и Европе является одним из самых популярных. Поезда движутся достаточно быстро и весьма комфортно, кроме того, в них относительно безопасно. Но опасности все же есть.
Отправляясь на отдых в поезде, следует правильно выбирать себе место. Здесь не следует экономить, приобретая места подешевле. Плацкартный вагон не лучшее место для путешествия. В таких вагонах можно встретить самых разных представителей общества.
...
Сменив привычный напряженный образ жизни на отпускной, многие отдыхающие легко теряют бдительность. Расслабившийся турист – самая легкая жертва для мошенников.
В плацкартных вагонах очень часто бывают пьяные пассажиры, причиняющие неудобства окружающим. Кроме того, среди попутчиков могут оказаться люди, испытывающие ко всем ненависть, группы агрессивных подростков, которые ищут развлечений, и профессиональные преступники, для которых поезда являются «местом работы».
То, что вокруг много народа, не защитит путешествующего. Это всего лишь иллюзия. Если вдруг у кого-то из пассажиров возникнет конфликт с агрессивно настроенным попутчиком, жаждущим скандала или даже драки, или кто-то захочет вдруг проверить карманы и сумки другого пассажира, большинство пассажиров останется безучастным.
Многие демонстративно не будут замечать проблем соседа, радуясь, что их самих не трогают. Поэтому совсем не редки случаи, когда в поезде людей грабят на глазах у всех.
Есть и другой способ ограбления. Пассажира провоцируют на конфликт, после чего предлагают пройти в тамбур, чтобы там якобы разобраться во всем. Тем временем сообщники преступников быстро обследуют багаж отсутствующего пассажира.
Среди многочисленных попутчиков могут также оказаться воры-карманники, которые, дождавшись, пока все уснут, обследуют карманы окружающих. Поэтому, чтобы сберечь свои средства, которые еще пригодятся на отдыхе, лучше приобрести билеты в купе, не экономя на стоимости проезда.
Покупая билеты на поезд, стоит попросить дать места в вагоне, находящемся подальше от вагона-ресторана. Рестораны обычно посещает далеко не самая лучшая публика. Некоторые, захмелев от спиртного, начинают задирать окружающих. В результате пассажирам соседних вагонов иногда приходиться выслушивать пьяные истории и предложения составить компанию, а также всевозможные просьбы, высказанные настойчиво-агрессивным тоном. Подобное соседство неприятно.
...
От мошенников туриста не спасут ни дороговизна курорта, ни продуманность маршрута. Обманщики добираются и туда, поскольку там отдыхают более состоятельные люди, а следовательно, и нажива будет большой.
Не менее беспокойными могут оказаться места рядом с купе проводников, а также возле тамбура. В этих местах часто собираются шумные компании, которые не дают спать всю ночь.
Места у тамбура опасны еще и тем, что ни на минуту нельзя оставить вещи без присмотра, поскольку любой проходящий мимо может незаметно подхватить то, что плохо лежит, и тут же скрыться в соседних вагонах через тамбур. Поэтому лучше всего приобретать места в середине вагона.
Размещаясь в купе, большие тяжелые сумки лучше располагать внизу. Если все же приходится помещать кладь наверх, следует надежно закрепить ее, иначе при резкой остановке, которые не редкость во время поездки на поезде, она упадет кому-нибудь на голову. Сумки с ценными вещами следует размещать так, чтобы до них было очень сложно добраться.
Разговаривая с попутчиками, следует быть осторожными. Не стоит доверять случайно встреченному человеку и рассказывать ему самое сокровенное. Есть люди, которые могут этим воспользоваться в своих корыстных целях.
Мошенники очень хорошие психологи. Они наметанным глазом выбирают себе жертву, как правило, человека, производящего впечатление рассеянного или не ориентирующегося в городе. Именно к таким людям они и пытаются втереться в доверие.
Не следует принимать заманчивых предложений выпить по поводу знакомства. Известно, что русские люди быстро сходятся и считают почти родным каждого человека, который якобы служил в тех же войсках или учился в том же городе.
Среди мошенников встречается много «целителей», которые представляются родственниками знаменитостей, например внуками Ванги и т. п.
Очень часто жулики подмешивают в алкоголь снотворное или химические препараты (например, клофелин) и во время беспробудного сна легко обворовывают доверчивого пассажира. Так что пробуждение, помимо тяжелой головной боли, приносит более серьезные проблемы.
Стоит отметить, что подмешать психотропное вещество могут не только в алкоголь, но также в чай, сок, прохладительные напитки и даже в самую обычную пищевую соль. Так что надо с осторожностью относиться не только к предложениям выпить, но и к совместным трапезам со случайными людьми.
К сожалению находится еще много людей, которые соглашаются играть в поезде в азартные игры. Между тем именно в поездах работает много шулеров и катал, которые ловко обыгрывают наивных пассажиров.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16